Edcomp.ru

Советы по настройке и оптимизации компьютера
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что вы знаете о средствах общения?

Разновидности средств общения, их описание и функции

Средства общения — это поведенческие проявления, способствующие передаче информации оппоненту в ходе коммуникационного взаимодействия. Другими словами, это определенные приемы ее кодирования, преобразования и дешифровки.

Классификация средств общения делит их на два типа: вербальные и невербальные.

  1. Вербальные (языковые) — это речевые средства (устные или письменные). Название этого типа происходит от латинского «verbalis», что в переводе означает «словесный». Таким образом, к ним относятся слова и фразы.
  2. Невербальные (неязыковые) — неречевые средства. К невербальным средствам обычно относят мимику, жестикуляцию, пантомимику, проксемику, экстралингвистические (паузы, смех, шепот) и паралингвистические средства (высота, громкость голоса, интонация), визуальные контакты и пр.

Фактически, это те средства, которые наряду с вербальными передают смысловую информацию, то есть сопровождают речь. Они делятся на фонационные (тембр, темп речи, интонация и т.д.), кинесические (жесты, мимика, язык тела) и графические (почерк).

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Средства общения

Основные средства

По своему содержанию общение бывает нескольких видов.

  • Когнитивное общение представляет собой обмен информацией или знаниями.
  • При материальном общении происходит обмен материальными объектами — продуктами, служащими средством удовлетворения потребностей оппонента.
  • Мотивационное общение способствует передаче побуждений, установок, готовности к определенным действиям.
  • Эмоциональное (кондиционное) общение подразумевает обмен эмоциями для достижения определенного состояния (физического или психического).

Язык как средство общения

Язык является основным средством человеческого общения. Посредством языка люди мыслят и выражают свои мысли, чувства, переживания, желания, передают их другим, а также получают определенную информацию из внешнего мира.

Язык тесно связан с жизнью общества и народным сознанием — он хранит культурные ценности общества, в котором на нем говорят. Существование социума без языка невозможно, так же, как и существование языка вне социума. По мере того, как меняется общественная жизнь, меняется и состояние языка. Таким образом, язык служит еще и средством передачи знаний, опыта от одного поколения к другому.

Разновидности

Существует две разновидности употребления языка:

  1. Под литературным понимается язык, который употребляется в средствах массовой информации, публицистике. Его особенностями являются унифицированность (единообразная система, форма бытования), нормированность и общеобязательность правил (грамматических, фонологических и пр.).
  2. Разговорный язык, как правило, используется в повседневной коммуникации. В нем отсутствуют строгие нормы и правила, однако, несмотря на это, разговорный язык может влиять на литературный, создавая новые нормы (когда определенный вариант становится общеупотребительным). Один из главных его критериев — понятность для широких народных масс.

Таким образом, главное различие этих разновидностей состоит в том, что первый подчиняется языковым нормам, а второй ориентируется на доступность, понятность, ввиду чего может игнорировать правила.

Иногда выделяют также язык художественной литературы, в которой может быть представлена как литературная, так и разговорная речь (в зависимости от жанра, направления, сюжета, персонажей и т.д.).

Речь как средство общения

Речь наряду с языком является одним из основных средств, способов общения. Она является и источником информации, и методом воздействия на собеседника. Ее главное отличие от языка состоит в том, что речь представляет собой совокупность звуков (или лексем на письме), эквивалентную по значению соответствующей им системе знаков. Язык един, универсален для всех, тогда как речь индивидуальна, зависит от конкретного человека или группы людей, объединенных социальной средой, местом проживания, профессией и пр.

Речь подразделяется на два вида:

  1. Внутренняя речь происходит внутри, то есть в процессе мышления. Внутренняя речь является начальной точкой речевого высказывания (оно сначала формируется в голове). Таким образом, она используется и во время диалога, несмотря на то, что является беззвучной, скрытой от собеседника.
  2. Внешняя речь, соответственно, транслируется во внешнюю среду — устным или письменным образом. Для нее не обязателен диалог (внешняя речь может быть и монологической — речь оратора, лектора и т.д.).

Вспомогательные средства общения

Вспомогательные (дополнительные) средства общения подчеркивают (или скрывают) особенности пола, возраста, расы. Средствами их преобразования являются одежда, прическа, макияж, аксессуары, татуировки, борода и усы, предметы, находящиеся в руках. Они могут использоваться как намеренно, так и неосознанно, и являются проявлением человеческой психологии.

Примеры использования средств общения в повседневной жизни

Повседневную жизнь невозможно представить без общения. Мы каждый день обращаемся к устной или письменной речи для передачи информации, эмоций и т.д. Кроме вербальных средств мы постоянно используем невербальные: например, киваем, чтобы выразить согласие, машем рукой в знак приветствия.

В письменной речи помимо непосредственно текста мы также пользуемся знаками, которые способны передать наше эмоциональное состояние: смайлами (эмодзи) или графическими картинками.

Определенную информацию мы транслируем и с помощью внешнего вида. К примеру, приходя на собеседование, мы скорее всего выберем нейтральную одежду и макияж, а для праздника подберем более яркие предметы гардероба и косметики. Это все — средства общения, к которым мы неосознанно прибегаем в различных жизненных ситуациях.

Средства общения человека в психологии

Средства общения – важный инструмент ежедневного контакта одного человека с окружающими. Существует множество способов обмена информацией, подразделяемых непосредственно на разговор и коммуникацию без слов.

Людям нужно разговаривать, чтобы понять друг друга

Людям нужно разговаривать, чтобы понять друг друга

Что такое средства общения человека

Взаимная коммуникация занимает огромную часть жизни человека. Она помогает выражать мысли, чувства, намерения. Наиболее распространенные виды обмена информацией – посредством слов, жестов. Психология выделяет два типа общения:

  • вербальный (речь, интонация);
  • невербальный (мимика, жесты, поза).

Например, речь может быть внутренней, когда человек мысленно рассуждает, внешней, разговорной и т. д., так же, как и поза, открытой и закрытой.

Читайте так же:
Как вернуть значок звука на панель задач

Основные средства общения людей

Помимо наиболее распространенных методов обмена информацией, называют следующие виды общения:

  • Когнитивное и деятельное. Обмен знаниями, навыками, информацией и умениями;
  • Материальное. Имеет место в процессе обмена предметами;
  • Мотивационное. Обмен желаниями, а также побуждение к решительным действиям;
  • Эмоциональное. Обмен эмоциями, например, попытка развеселить грустного собеседника.

Обратите внимание! Кроме разных видов и способов, существуют определенные техники общения, которые применяются для достижения тех или иных целей, возникающих в процессе знакомства с человеком.

К техникам общения относят:

  • Деловое – обмен информацией для достижения коммерческой выгоды;
  • Контакт масок – набор стандартных слов и словосочетаний, в совокупности с мимикой и жестами, например, вежливость, скромность, учтивость, безразличие;
  • Манипулятивное – беседа с целью получения выгоды;
  • Межличностное – раскрытие глубинных структур собеседника;
  • Предметное – имеет место как у детей (наделять игрушки «сознанием»), так и у взрослых («разговаривать» с телефоном);
  • Светская беседа – таким называется разговор без определенной цели, беспредметный. Обычно говорят не то, о чем думают, а выражают то, что принято;
  • Формально-ролевое – когда люди разговаривают на том уровне, который соответствует их социальному положению.

Невербальные

Невербальным называют коммуникационное взаимодействие собеседников без использования слов. Улыбка, удивленное выражение лица, сдвинутые брови – все это примеры невербального общения.

Обратите внимание! Зачастую жесты и мимика имеют подсознательный характер, поэтому умение вовремя их определить позволяет собеседнику предугадывать ход разговора.

Иногда жесты говорят больше, чем слова

Иногда жесты говорят больше, чем слова

Невербальный контакт эмоционально дополняет основную беседу, где инструментом разговора становится тело человека. Среди средств данного вида общения выделяют мимику (выражение лица, глаз, рта), жестикуляцию (движения тела), визуальный контакт и проксемику (расстояние между собеседниками).

Вербальные

Вербальным называют речевое взаимодействие собеседников. Оно мало уступает невербальному, поскольку есть разные сферы жизни: в личной жизни часто имеет значение то, «как» сказано предложение (искренне, эмоционально), в деловой сфере важно именно то, «что» говорит собеседник. Сюда должна относиться ясность в выражениях, без намеков и хождения «вокруг да около».

Язык как средство общения

Язык – это не только способ общения, но и мышления человека. Он является социальным и культурным механизмом. Главная языковая функция заключается в использовании слов. Однако выделяются и другие виды языкового общения:

  1. Разговорный язык. Средство повседневного контакта между людьми. Включает в себя использование жаргонных слов, так называемого сленга, действующего для той или иной группы людей или даже местности.
  2. Литературный язык. Язык, включающий в себя некоторые нормы и правила беседы. Литературный язык свидетельствует о том, что собеседник владеет языковой культурой.
  3. Искусственные языки – способы общаться без использования речи. Среди них выделяют:
  • Азбуку Морзе. Определение знакового кодирования, характеризующего цифры и буквы.
  • Язык глухонемых. Сочетание жестов, мимики, движений рта.
  • Шифры. Так называемые преобразования текста с целью его засекречивания. Примечательно, что их можно расшифровать, зная «ключ».
  • Компьютерные языки. Средство общения с компьютером посредством команд, знаков, а также математических формул.

Речь как средство общения

Для большинства людей наиболее понятна речьсловесная беседа, которая имеет определенные виды:

  • Внутренняя речь. Речь для себя или про себя, т.е. обычно имеет характер мысленных рассуждений. Бывает, что человек говорит сам с собой, когда его никто не слышит, это также можно отнести к внутренней речи. Суть ее в том, что подобные обращения к себе не слышат другие люди.
  • Внешняя речь. Она же устная. Слова воспринимаются на слух лицом, которое участвует в беседе, но в данный момент ее не ведет.

Речь является самым используемым способом общения

Речь является самым используемым способом общения

  • Диалогическая речь, или разговорная. Наиболее часто используемый способ общения с элементами диалекта и жаргона, характерными для определенной местности, представителей некоторых видов деятельности или профессии.
  • Монологическая речь. Речь одного человека, обращенная к собеседнику или группе людей. Суть в том, что монолог имеет длительный характер без возможности прервать речь. Обычно к монологу готовятся заранее. Примеры – преподаватели, дикторы, люди, представляющие презентацию.
  • Письменная речь. Кроме современного общения в реальном времени посредством чатов и смс, письменная речь является способом общения с представителями прошлых и будущих поколений.

Игра как средство общения

Игра используется в основном детьми как между собой, так и для взаимодействия со взрослыми собеседниками. Она необходима для того, чтобы раскрыть таланты детей, эффективнее научить их чему-то новому, раскрепостить. Многие родители используют игры как уловки по воспитанию детей, например, чтобы научить малыша самостоятельно наводить порядок («кто быстрее спрячет все игрушки в коробку!»).

Развитие средств общения

Еще до рождения дети общаются с родителями прикосновениями (толчками), так же как и матери поют песни ребенку, гладят животик. После рождения чадо нуждается в эмоциональном контакте, у него развиваются органы для коммуникации (упор на слух, прикосновения, даже запахи).

Имеет место ольфакторный метод – общение запахами. Он характерен для животных, которые помечают территорию. Другие животные чувствуют этот запах и распознают в нем немалое количество информации: вид, пол, статус (например, вожак) и многое другое.

Вскоре ребенок начинает подражать звукам, которым учат его родители (пародирует телевизор и даже домашних питомцев). Затем дети переходят к игровому способу общения, познавая мир. Достигая школьного возраста, ребенок интенсивно развивается интеллектуально, учится разным способам общения и взаимоотношений.

Дети учатся общению, копируя взрослых

Дети учатся общению, копируя взрослых

Средства делового общения

Деловые взаимоотношения опираются на вербальный тип беседы, т.е. важно содержание разговора, а не эмоциональная его сторона. Допускается представлять свои идеи, подкрепляя их искренней улыбкой в попытке вызвать у собеседника дружелюбие и доверие, но результат все же зависит от фактов, доказательств эффективности беседы.

Читайте так же:
Изменение логина в Steam

Среди инструментария делового общения можно назвать следующие понятия:

  • Непосредственно беседа – диалог нескольких лиц с целью разрешения деловых задач, установления взаимовыгодных отношений.
  • Беседа по телефону – проходит в силу ограничения по времени, требует знания этикета телефонных разговоров.
  • Деловые переговоры – обмен мнениями с целью прийти к общему соглашению.
  • Совещание – привлечение сотрудников к принятию решения.
  • Публичная речь – монолог, ораторская речь перед аудиторией и т. д.

Средства общения дошкольников

Дошкольникам доступны так называемые игры, с которыми они лучше узнают друг друга и особенности окружающего мира. Выделяют следующие средства общения дошкольников:

  • Образно-ролевая игра. Суть в том, чтобы ребенок выбрал себе роль и действовал в соответствии с нею. Примечательно, что это не только роль мамы или папы – дошкольник волен выбрать любой понравившийся предмет, эмоцию и т. д.
  • Сюжетно-ролевая игра – творческий подход к познанию мира, пониманию взрослых, первые шаги на пути к ответственности.

О том, какие бывают основные средства общения, есть множество информации. Ребенку в школе дают первые краткие пояснения о вербальном и невербальном видах контактов. Психологи могут определить намерения и настроение человека прежде, чем он заговорит. Знание способов общения поможет лучше понимать течение разговора.

Видео

Материалы по психологии общения на тему: «Виды и средства общения»

hello_html_m5a15ba48.jpg

Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Общение- это «многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности» Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения — взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общение классифицируется по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам. Общение чрезвычайно многогранно, может быть различных видов.

На основе непосредственного общения на более поздних этапах развития цивилизации возникли различные формы и виды общения. Например, опосредованное общение, связанное с использованием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т. п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения, и обмена информацией.

Прямое общение — это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу «ты — мне, я — тебе». Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.

Различают межличностное и массовое общение. Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

hello_html_6f2bf8e7.jpg

Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель — продавец, учитель — ученик, начальник — подчиненный).

В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неофициальной информацией. А деловое общение — процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

Наконец, общение бывает прямое и опосредованное. Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения. Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио — и видеотехники).

В психологии выделяют три основных типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

1. Императивное общение — это авторитарная (директивная) форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью является подчинение одним из партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями, а также принуждение к определенным действия и решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как бездушный объект воздействия, как механизм, которым надо управлять; он выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скрывается. В качестве средств влияния используются приказы, указания, требования, угрозы, предписания и т. п.

2. Манипулятивное общение сходно с императивным. Основной целью манипулятивного общения является оказание воздействия на партнера по общению, но при этом достижение своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляцию и императив объединяет стремление добиться контроля в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются или подменяются другими. При манипулятивном типе общения партнер не воспринимается как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Например, неважно, насколько добр человек, что его доброту можно использовать в своих целях. Однако нередко человек, выбравший в качестве основного именно этот тип отношений с другими, в конечном итоге сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже воспринимает как фрагмент, руководствуется ложными целями и переходит на стереотипные формы поведения. Манипулятивное отношение к другому приводит к нарушению доверительных связей, построенных на дружбе, любви, взаимной привязанности. Императивная и манипулятивная формы межличностного общения относятся к монологическому общению. Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути, общается сам с собой, со своими задачами и целями. Он не видит истинного собеседника, игнорирует его, то есть человек видит вокруг себя не людей, а своих «двойников».

Читайте так же:
Пошаговая инструкция по установке и настройке видеокарты компьютера

3. Диалогическое общение является альтернативной императивному и манипулятивному типам межличностного общения. Оно основано на равноправии партнеров и позволяет перейти от фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнера по общению.

Кроме того, выделяются несколько видов общения, среди которых можно отметить следующие:

1. «Контакт масок». В процессе общения нет стремления понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения принято называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т. п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.

2. Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т. е. человек оценивает другого как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, мешает Ї «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.

3. Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль — это способ поведения, который задается обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка не свойственно вести себя как военачальнику. Бывает, что в течение одного дня человеку приходится «играть» несколько ролей: компетентный специалист, коллега, руководитель, подчиненный, пассажир, любящая дочь, внучка, мать, жена и т. д.

4. Деловое общение. В этом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроения собеседника, но интересы дела являются более важными.

5. Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий — основа данного вида общения.

hello_html_m7e8c6e92.jpg

Виды общения по целям :

1) биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;

2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Виды общения по содержанию:

1) материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;

2) когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;

3) кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;

4) деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;

5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении

hello_html_10220757.jpg

Средства общения — поведенческие проявления, которые в ходе общения адресованы партнеру. Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные.

Вербальное и невербальное общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Следовательно, основное назначение этого процесса заключается в том, чтобы люди контактировали, искали и находили точки соприкосновения друг с другом, взаимодействовали между собой в процессе совместной деятельности, что бы они обменивались информацией и стремились к пониманию друг друга.

hello_html_1b3f5e03.jpg

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно «перевести» сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы.

Вербальные средства общения — это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем. Письменная речь — это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека. Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы. Преимущества письменной речи становятся решающими там, где существенны точность и ответственность за каждое слово. Чтобы умело пользоваться письменной речью, нужно обогащать свой словарный запас, требовательно относиться к стилю.

Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой. Основным преимуществом устной речи по сравнению с письменной является экономность, т.е. для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов. Экономия достигается благодаря другому порядку слов, пропуску концов и других частей предложений. Недостатками устного выражения мысли являются речевые ошибки, многозначность.

hello_html_7c4d676.jpg

На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны как словесные. Но это далеко не так.

Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Наверное, каждый может вспомнить, как он сам прибегал к красноречивым взглядам и жестам или «читал» ответ на лице собеседника. Такая информация пользуется большим доверием. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств- 38%, мимики, жестов, позы — 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Читайте так же:
Как решить проблему замятия бумаги принтером

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный — «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.

Невербальное общение — общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться.

Невербальное общение — наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Остается добавить, что если бы у человека (как, впрочем, и животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами, а не рукописным текстом — ведь почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.

Таким образом, общение — сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.

Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. Вне общения человеческое общество немыслимо.

Средства коммуникации – определение, типы и примеры

Средства коммуникации – определение, типы и примеры

Средства коммуникации – это среда или канал, через который сообщение или информация могут передаваться от отправителя к получателю.

Под различными средствами, с помощью которых обрабатывается вербальный или невербальный язык, понимаются коммуникационные каналы, которые используются студентами, колледжами, университетами, предприятиями, маркетологами и т. Д. Для направления коммуникаций, развития связей с общественностью и обмена информацией.

Средства коммуникации

Что такое средства коммуникации?

Определение: Среда коммуникации определяется как средство доставки или получения сообщения, информации или данных. Средства, с помощью которых передается информация, могут быть вербального или невербального типа. Для успешной передачи информации отправителю и получателю должен быть известен общий язык.

Например, то, как профессор обращается к своим ученикам, или то, как армейские майоры общаются со своими подразделениями, или то, как компании общаются со своими потенциальными клиентами, давая им практический опыт использования продуктов или услуг, – все они используют вербальные или невербальные типы средства коммуникации .

Аналогичным образом, в электросвязи, когда связь осуществляется на расстоянии с помощью кабеля, радиовещания, телеграфа или телефона, для отправки и получения информации используются аналоговые и цифровые каналы связи.

Следовательно, средства коммуникации рассматриваются как важнейший компонент всех форм коммуникации.

Типы профессиональных средств коммуникации

В зависимости от языка и методов общения профессиональные средства коммуникации делятся на два типа: вербальные средства массовой информации и невербальные средства массовой информации.

Оба этих типа средств коммуникации используются в бизнесе, маркетинге, рекламе , издательском деле, журналистике, науке, карьере, образовательных программах или курсах, технологиях , СМИ, производстве и многих других секторах по всему миру. Давайте разберемся с этим подробно –

1. Вербальные СМИ

Когда информация передается с помощью слов, это называется вербальным общением. Устное общение делится на два типа: устное и письменное.

1. Устное общение. Средства коммуникации

Устное общение – это общение посредством устной речи. Это происходит, когда человек ведет беседу, разговаривает с кем-то по телефону или посредством видеозвонков, интервью, презентаций, встреч, дебатов и т. Д.

В любой организации в формальных и неформальных ситуациях люди чаще общаются устно, чем письменно. Это один из важнейших инструментов для построения отношений. Человек , который имеет полированный говоря навыки обязан привлечь внимание общественности.

Ниже описаны различные формы устного общения.

Личный разговор
Устное общение наиболее эффективно, когда оно происходит лицом к лицу. Эта форма общения гарантирует отсутствие недопонимания или недопонимания. Есть немедленный ответ от слушателя.

1.1 Телефон

Общение по телефону – это тип устного общения, которое полностью зависит от голоса без какого-либо физического присутствия. Их голос и речь должны быть ясными, чтобы передавать правильную информацию. У этого типа общения больше шансов на недопонимание из-за проблем с подключением. Также путаница может возникнуть из-за похожих слов, таких как «я» и «глаз».

1.2 Презентация. Средства коммуникации

Презентация – это формальный вид личного устного общения. Презентация всегда основана на определенной теме, чтобы донести до аудитории знания или осведомленность, например, фильм. Обязанностью выступающего является общение с аудиторией.

Читайте так же:
Использование утилиты BleachBit
1.3 Публичное выступление

Публичное выступление – это устное общение, которое может быть формальным или неформальным. В публичном выступлении докладчик должен обратиться к аудитории. Это может быть развлечение, обмен идеями, вдохновение или воодушевление людей. Публичное выступление во многом зависит от навыков публичного выступления человека.

1.4 Интервью

Собеседование – это формальное средство устного общения при приеме на работу. На собеседовании может быть группа людей или один человек, интервьюирующий кандидата. Это делается для оценки знаний и личности кандидата.

1.5 Встреча. Средства коммуникации

Во встрече участвует более двух человек. Всегда есть глава, который председательствует на собрании. Он проводится с целью решить проблему или передать важную информацию. Это тип формального устного общения, которое всегда подкрепляется письменной формой общения.

2. Письменное сообщение

Письменное общение – это тип устного общения, в котором используются письменные слова. Он включает в себя передачу сообщений, информации или данных в письменной форме.

Обычно, если он используется вместе с устным общением, это повышает доверие к обсуждаемому вопросу. Это легче, когда у людей есть материал, который нужно читать, за счет собственного времени. Ниже приведены некоторые формы письменного общения.

1. Электронная почта

В организации электронная почта является наиболее распространенным средством письменного общения. Профессионалы используют его для отправки документов, предложений или приложений своему начальству, подчиненным или клиентам. Электронная почта – самый эффективный способ общения с клиентами или партнерами.

2. Предложения. Средства коммуникации

Предложение с точки зрения бизнеса – это письменный документ, составленный для предстоящего проекта или документ для клиента, чтобы получить конкретную работу. Например, до того, как компания начнет кампанию, нужно составить письменное предложение, чтобы иметь четкое представление о процессе и результатах.

3. Отчеты

Отчеты – это письменный документ, в котором описывается конкретная функция или эффективность бизнеса или деятельности сотрудников. Это еще один тип письменной формы официального общения. Отчет важен, потому что с его помощью сотрудники и заинтересованные стороны могут иметь четкое представление о бизнес-деятельности.

4. Брошюры

Брошюры – это письменный документ, представляющий собой информативный документ, используемый в качестве шаблона, брошюры или листовки. Брошюра используется компанией, чтобы помочь продать свой продукт или услуги. Это рекламный письменный документ, используемый для информирования клиента о компании или ее продукте.

Меню, исследовательский документ, форма и другие связанные носители используются для установления связи между отправителем и получателем сообщения.

2. Невербальные СМИ. Средства коммуникации

Невербальное общение происходит без обмена словами. Сообщение передается через невербальную платформу. Ниже приведены типы невербального общения.

  • Выражение лица
  • Жесты
  • Язык тела
  • Близость
  • Трогать
  • Личный внешний вид
  • Тишина

Многое можно передать невербальным общением. Но это часто может привести к недопониманию или недопониманию. Следовательно, его всегда следует поддерживать соответствующей формой вербального общения, если это возможно.

Действительно, выражения иногда могут отображать бесчисленные эмоции. Когда кто-то выступает на сцене, помимо разговорных навыков, жест, выражение лица и язык тела также могут помочь привлечь внимание публики. Средства коммуникации

В настоящее время, когда телекоммуникации являются одной из самых популярных форм коммуникации, неотъемлемой для всех видов деловых, новостных, ведомственных и средств массовой информации, давайте также разберемся с двумя формами средств массовой информации, которые облегчают такие коммуникации:

Две формы коммуникации

Для передачи данных из одного источника в другой используются разные средства. Эти две формы коммуникационных средств:

1. Аналоговый. Средства коммуникации

Некоторые из распространенных примеров аналоговых средств массовой информации – это обычные радиоприемники, стационарные телефоны, видеомагнитофоны, телевизионные передачи и т. Д.

2. Цифровой

Распространенными примерами цифровых носителей могут быть вычислительные сети, смартфоны, компьютерная связь, электронная почта, веб-сайт, приложение и т. Д.

В целом, такие средства связи действуют как каналы, поскольку они помогают связывать различные источники для передачи информации, сообщения или данных. Давайте теперь рассмотрим типы средств коммуникации, основанные на методах коммуникации.

Примеры популярных средств коммуникации

Ниже приведены некоторые из типов средств коммуникации;

1. Телевидение. Средства коммуникации

Телевидение – это средство одностороннего общения, при котором зрителю показывают информацию в аудиовизуальной форме. Он может быть монохромным или цветным. Это один из популярных источников распространения информации.

2. Радио

Радио – это средство коммуникации, в котором информация передается в аудиоформате. Радиоприемник принимает сигналы путем модуляции электромагнитных волн. Говорят, что его частоты ниже частот видимого света.

3. Распечатать. Средства коммуникации

Печать – это бумажная копия изображения, используемого в журнале, книгах, газетах и ​​т. Д. С помощью печати аудитория может лучше понять содержание.

4. Интернет

Интернет – самое крупное и популярное средство коммуникации. Практически все можно найти в Интернете. В Интернете есть доступ ко всей необходимой информации, которую ищет аудитория.

5. Наружные СМИ. Средства коммуникации

Такие формы средств массовой информации вращаются вокруг знаков, плакатов, рекламных щитов и т. Д., Которые используются внутри или снаружи транспортных средств, магазинов, коммерческих зданий, стадионов и т. Д.

Заключение!

Теперь ясно, что коммуникационная среда – это среда, которая используется отправителем для совместного использования или передачи информации или сообщения получателю.

С революцией в технологиях, широкий спектр средств массовой информации включен в вербальные и невербальные медиа-каналы с общей целью облегчить задачи обмена сообщениями и оптимизировать влияние сообщения на получение благоприятных результатов от целевой аудитории.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию