Edcomp.ru

Советы по настройке и оптимизации компьютера
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как выполняется отмена заказа на AliExpress

Как выполняется отмена заказа на AliExpress

Огромное количество продавцов, торгующих на крупнейшей китайской торговой площадке, – это, конечно же, благо, ведь чем выше конкуренция, тем лучше конечному потребителю. Но есть здесь и подводные камни – один и тот же товар могут продавать до двух-трёх десятков магазинов, так что ошибиться с оптимальным выбором здесь совсем не сложно. А можно ли отменить заказ, если вы, скажем, нашли более выгодное предложение?

Отмена заказа на Алиэкспресс

Оказывается, да, но только при определённых условиях. Наличие такой возможности зависит и от статуса заказа. Давайте рассмотрим этот вопрос детальнее.

Отмена заказа на AliExpress до его оплаты

Согласно действующим правилам, вы можете формировать заказ, добавляя понравившиеся товары в корзину. При этом вы не несёте перед AliExpress никаких обязательств по поводу оплаты товаров, но по истечении двадцати дней с момента помещения последней товарной позиции в корзину, если вы не оплатите товар, заказ автоматически будет отменён, товары удалены из корзины, а покупатель не будет за это наказан.

Кнопка «Мои заказы» на AliExpress

Но он может отменить подтверждение заказа на AliExpress и самостоятельно, не дожидаясь окончания утверждённого Правилами срока, и тоже без применения санкций со стороны сервиса.

Отмена неоплаченного заказа на Алиэкспресс

Делается это очень просто:

  • выбираете вкладку «Мои заказы», а в появившемся списке – тот из них, который вы хотите отменить;
  • теперь у вас есть возможность совершить два противоположных по смыслу действия – оплатить товар, нажав соответствующую кнопку, или отказаться от оплаты, выбрав опцию «Отменить заказ».

Кнопка «Отмена заказа» на странице неоплаченного заказа

Причина отмены неоплаченного заказа на Алиэкспресс

Отметим, что возможности отмены заказа абсолютно одинаковы и в мобильном приложении, и на сайте компании.

Успешная отмена неоплаченного заказа

Особенности отмены заказа после оплаты

Здесь всё несколько сложнее – кнопка «Отменить заказ» по-прежнему доступна, но поскольку финансовая транзакция уже совершена, «в деле» появляется и третья сторона – продавец. И теперь именно он решает, согласиться ли с покупателем или отказать в отмене заказа и продолжить его подготовку к отправке.

Отмена оплаченного заказа

Сама процедура отмены покупки на AliExpress требует соблюдения некоторых формальностей, без которых заявка может быть даже не принята к рассмотрению.

Для начала нужно найти товарную позицию в списке заказов, которую вы передумали получать, и, как и в предыдущем случае, нажать кнопку «Отменить заказ». Или зайти в сам заказ и кликнуть расположенную напротив нужной позиции кнопку «Запросить отмену заказа».

Кнопка «Запрос отмены заказа» на Алиэкспресс

Затем вам предложат указать причину такого поступка, выбрав один из следующих вариантов:

  • «Мне не нужен заказ».
  • «Недопустимо много времени ушло на обработку заказа».
  • «Продавец увеличил стоимость товара по сравнению с изначальной ценой».
  • «Не устраивает способ доставки, предложенный интернет-магазином».
  • «Продавец не отвечает на вопросы».
  • «Нужного товара нет в наличии».
  • «Иные причины».

Причина отмены оплаченного заказа на Алиэкспресс

При выборе ответа нужно учесть следующие нюансы. Первые два ответа квалифицируются как явная вина покупателя, поэтому продавец выступает как невиновная сторона и избегает штрафных санкций со стороны торговой площадки.

Но если вы выберете один из остальных ответов, это грозит для продавца штрафом, поэтому он не согласится подтвердить вашу заявку, чтобы продолжить отправку, тем самым избежав наказания.

Так что если хотите получить согласие, выбирайте первые варианты. И не забудьте списаться с интернет-магазином, чтобы аргументировать, почему вы решили отменить оплаченный заказ и вернуть оплату. Укажите, например, что просто ошиблись с выбором.

Статус отмены оплаченного заказа

Если ваша заявка удовлетворена, вам вернут деньги на тот счёт или карту, с которой была произведена оплата. Максимально допустимый срок возврата – две недели.

Как отменить оплаченный покупателем заказ на AliExpress, мы разобрались, но тот алгоритм, который мы привели, касается заказов, ожидающих отправки. То есть вам нужно поспешить, ибо китайцы с этим не тормозят и отправляют достаточно быстро, у вас в запасе только 2-3 дня.

Стадии возврата оплаченного заказа

Как отменить заказ после отправки

Сервис такой возможности не предоставляет ни покупателю, ни продавцу. Какие-то шаги вы можете предпринять только после получения отправления. Вы можете даже не распаковывать посылку, просто отправьте обратно и немедленно откройте спор для возврата денег, аргументируя свою позицию. Второй вариант – вообще не забирать посылку с AliExpress, и после 30-дневнгого хранения она будет отправлена назад в Китай.

В первом случае покупатель обязан представить доказательства факта отправки посылки в обратном направлении, обычно на почте такие отправления получают свой трек-код, который вам обязаны сообщить.

Возврат средств может быть произведён либо в полном объёме, либо с вычетом стоимости доставки обратно на AliExpress.

Отмена заказа из-за приобретения товара низкого качества

Когда после распаковки посылки товар оказался бракованным или не соответствующим описанию, не спешите делать отметку о его получении. Пока он будет иметь статус отправленного, и вы можете открыть спор с требованием возврата средств. Но при этом нужно следить за сроком, установленным для доставки товара покупателем – если он истечёт, возможности обжаловать его уже не будет.

Читайте так же:
Особенности и варианты синхронизации заметок между компьютером и смартфоном

Кнопка «Открыть спор» на Алиэкспресс

И ещё один важный момент: вначале спор осуществляется только перепиской между покупателем и продавцом, без участия посредника, каковым является AliExpress.

Вы должны указать продавцу, почему вы решили отменить заказ и предложить способы решения конфликта. Для ведения такого спора предназначено специальное меню.

Продавец может согласиться, отказать или предложить свои варианты урегулирования проблемы. Если вы предоставите веские аргументы типа фотографий или видео после распаковки, шансы на то, что продавец с вами согласится, чтобы избежать штрафа, будут высокими.

Вторая кнопка «Открыть спор» на Алиэкспресс

Но помните, если вы сделали фотографии не во время распаковки, вам будет трудно доказать, что порча товара произошла не без вашего участия. Если консенсус между вами и продавцом так и не был достигнут в течение семидневного срока, в спор вмешивается торговая площадка, и после детального рассмотрения всех аспектов вердикт AliExpress может быть следующим:

  • продавец обязуется вернуть средства не в полном объёме, соответствующем тому, насколько товар отличается от описания и характеристик на сайте;
  • полный возврат средств, если предоставлены доказательства отправки товара назад. Стоимость доставки обычно оплачивает сторона, инициировавшая диспут, то есть покупатель;
  • отказ от возврата денег, если аргументы покупателя будут недостаточно обоснованными.

Причина открытия спора на Алиэкспресс

Если кнопка отмены заказа отсутствует

Такая ситуация возможна, если вы уже выполнили оплату, но сама транзакция ещё не завершилась. Банковские платежи не такие быстрые, как оплата картой, они могут находиться в обработке до нескольких суток. И на протяжении этого времени отказ от заказа вы сделать не сможете. Нужно просто подождать зачисления средств, тогда статус заказа изменится и вожделенная кнопка появится.

Что касается сроков возврата денег, то они тоже могут сильно варьировать в зависимости от выбранного вами способа оплаты, при этом гарантируется, что средства вернутся туда, откуда были отправлены (карта, банковский счёт, кошелёк Webmoney и т. д.). Обычно на это уходит от трёх дней до трёх недель.

И ещё один момент. Баланса как такового на AliExpress нет, так что вы не сможете воспользоваться этими средствами для оплаты других товаров, пока они не будут возвращены на ваш счёт.

Что делать, когда продавец отказывается подтверждать отмену заказа

После открытия спора продавец может вам сообщить, что он только что отправил посылку, поэтому возврат заказа невозможен. Вы должны истребовать с него трек-код и скриншот извещения на отправку. Если ваше требование осталось неудовлетворённым, это явная попытка продавца обмануть вас и потянуть время, чтобы действительно успеть отправить заказ. В этом случае вы можете пожаловаться администрации, и она учтёт скорость реагирования продавца.

Кнопка «Служба поддержки» на сайте AliExpress

Впрочем, и здесь имеются возможности для мошенничества. Некоторые продавцы запасаются достаточным пулом трек-кодов, взятых для будущих отправлений. И когда они вам его вышлют, вы через несколько дней с удивлением обнаружите, что посылка едет совсем в другую сторону. Ваши действия очевидны: налицо явный обман покупателя, как можно быстрее сообщите об этом администрации сервиса, и продавцу однозначно не поздоровится.

Иногда случается, что продавец просто не успел выслать заказ в положенные сроки, и тогда возврат средств будет произведён автоматически, а интернет-магазин, допустивший такую оплошность, будет наказан штрафом. Но такие ситуации редки.

Кнопка «Онлайн Сервис» на сайте AliExpress

Итак, мы рассмотрели все возможные нюансы, из чего можно сделать следующие выводы:

  • шансы на возврат средств будут высокими, если ваши аргументы будут убедительными, основанными на бесспорных доказательствах;
  • во всех ситуациях нужно следить за соблюдением сроков, в противном случае спор закрывают без возможности его повторного открытия.

И хотя AliExpress чаще становится на сторону покупателя, злоупотреблять возможностью отмены заказов явно не стоит.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Помощь

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам. И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  1. Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
  2. Оплата не была произведена. В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.
Читайте так же:
Как есть особенности при создании группы в Телеграмме

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки. Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.

Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца — очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы». Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Процесс отмены заказа и возврата денег

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.

Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️

Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

  • Детали заказа (желательно по несколько раз);
  • Рейтинг продавца, характер и количество отзывов о его работе;
  • Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью. На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами. Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

Читайте так же:
Сайты где дают 200 робуксов

Как правильно отменить заказ на Aliexpress?

Порой получается так, что после оплаты товара вы осознали, что он не подходит по какой-либо причине. Специально для таких обстоятельств на Aliexpress предусмотрена система отмены заказа. Если вы не зачислили деньги на счёт, то не стоит переживать, так как ваша заявка аннулируется автоматически по истечении срока в 20 суток.

Необходимые условия для отмены

Для того, чтобы отмена заказа на Aliexpress прошла легко и без лишних головных болей, внимательно ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. У вас есть право совершить отмену лишь до того момента, как товар был отправлен продавцом. Кнопка отмены заказа (Cancel Order) появится лишь после того, как система подтвердит то, что деньги поступили. Так что в течение первых двух минут вернуть себе деньги и отказаться от покупки не получится, эта возможность появится спустя сутки.

Можно посмотреть, какое количество времени у вас осталось для того, чтобы успеть совершить отмену. Для этого вам следует посетить личный кабинет, а затем в View Detail, там имеется таймер, который покажет вам приблизительное оставшееся время. Если выполнены все условия, можете смело заходить в свой кабинет и нажимать Cancel Order. Далее появится окно Request Order Cancellation, где нужно выбрать причину, по которой совершена отмена заказа. Кстати, продавцам выгодно, чтобы причиной стал вариант "Я ошибся с выбором товара", ведь тогда со стороны начальства к ним нет претензий. Но как отменить заказ на aliexpress, если вы плохо знаете английский и не стыдитесь в этом признаться? Давайте рассмотрим все фразы, с которыми можно столкнуться:

  1. I ‘m not able to contact the supplier – У меня не получается связаться с торговцем.
  2. The product(s) is not as described on the Product Detail Page – Продукт, который я заказал, не соответствует описанному на станице.
  3. Other reasons caused by the supplier – Выбираете из-за каких-либо других причин, которые могут быть вызваны продавцом.
  4. The supplier refuses to ship the product(s) – поставщик не согласился отправлять посылку по какой-либо причине. Надеюсь, что она есть, иначе его действия незаконны.
  5. I placed a duplicate order. – Я оплатил два идентичных товара.
  6. The supplier asked me to use a payment method other than Escrow – Выбираете в том случае, если ваш продавец-консультант предложил альтернативный способ оплаты.
  7. I ordered the wrong product(s). – Выгодное для продавцов «Я ошибся с выбором продукта»
  8. The supplier didn’t ship the order on time as agreed – Товар не был отправлен поставщиком в срок.
  9. The supplier said the product(s) I want is out of stock – Нужного вам товара сейчас не имеется, по словам поставщика.

Затем последует уточнение «Do you want to submit a complaint against this supplier?», что в переводе значит: «Желаете ли вы подать жалобу в адрес этого продавца?». Ответьте No (Нет), если отмена заказа была инициирована вами. Если же уверены, что стали жертвой мошенничества со стороны поставщиков Aliexpress, то смело нажимайте Yes (Да).

Когда все необходимые действия для того, чтобы отменить отправку посылки, вернуть деньги, выполнены, поставщик обязан по истечении срока в две недели дать своё согласие. Если он не сделает этого за 14 дней, то ваша заявка будет аннулирована автоматически, а деньги возвращены.

Самое безобидное

Возможные случаи мошенничества

Отмена заказа должна быть подтверждена продавцом Aliexpress лично, но, к сожалению, мир полон недобросовестных людей, в особенности торговцев, которые используют любую возможность, чтобы заработать денег.

Обратим внимание на популярные попытки мошенничества, либо грубого отношения к клиентам:

1. Естественно, поставщику выгодно продать больше товара, заработать себе денег, ради этого он может солгать вам, что посылка уже отправлена, он только что пришёл с почты, в данных обстоятельствах отказаться от отправки заказа будет невозможно. Чтобы не остаться с носом, потребуйте у него сканированное или сфотографированное извещение с почты. Либо попросите трекер для того, чтобы отследить посылку. В случае отказа в предоставлении данных можно пожаловаться администрации Aliexpress.

отследить посылку

2. Бывают случаи, когда поставщики заранее имеют при себе трекеры для отслеживания места нахождения товара. Они могут запросто отправить вам трек-код от ещё даже не отправленной посылки, а также могут сообщить вам чужой номер. Чтобы избежать подобных ситуаций, обращайте внимание, куда едет посылка.

3. Самое безобидное из списка — поставщик может начать настаивать, чтобы покупатель указал причину, по которой он совершает отмену заказа по собственной инициативе в случае своей же ошибки. Хотя на самом деле виноватым в расторжении договора будет поставщик: изделия нет в наличии, либо не имеется нужной расцветки, кроя, либо ещё чего-нибудь.

Читайте так же:
Лучшие программы для изменения голоса в Дискорде

4. Если вы открыли диспут и требуете возвращения денег по какой-либо причине, поставщик предложил вам по собственной инициативе компенсацию (даже не в полную стоимость покупки, лишь частичную), а товар еще не пришел к вам.

Учтите, что если вы пришли к согласию в диспуте, приняли «великодушное» предложение продавца о компенсации, то ваша заявка на приобретение товара будет считаться выполненной. Но ведь вы и в глаза не видели то, что заказали! И только работникам торговой площадки будет известно, что придет вам с почты в коробке. И придет ли вообще эта коробка? Вот в чем вопрос.

Возможные случаи

В каких случаях нужно открывать диспут на Aliexpress?

В случае недобросовестного поведения со стороны продавца вы можете и обязаны открыть спор в кратчайшие сроки в своём личном кабинете. Для этого существует кнопка Open Dispute. Также стоит рассмотреть возможность отмены заказа, а именно возврата денег, если товар не дошел, либо вас не удовлетворяет его состояние, заметен брак, или это вовсе не ваше. Давайте рассмотрим не самые приятные ситуации, когда вы будете вынуждены воспользоваться той самой кнопкой Open Dispute. Как было сказано в самом начале статьи, время для того, чтобы отменить или оспорить вашу заявку, ограничено.

ну или продавцы

Напомним, узнать его можно, перейдя в «Мои заказы», а затем View details, где всегда тикает таймер. Когда отведённое время закончится, ваши деньги безвозвратно окажутся у продавца, и ничего не останется, кроме как сидеть с неполюбившейся посылкой, к тому же без денег.

Если ваша посылка не успеет прийти в срок, который был назначен

Что же это значит? А значит это то, что до вас может дойти предмет ужасного качества. Так как посылка опоздала на несколько дней, то таймер соответственно окончил свой отсчёт эти же несколько дней назад, и у вас не осталось более времени, чтобы отстоять свою честь в этом вопросе. Чтобы избежать такой горестной ситуации, на Aliexpress предусмотрительно имеется возможность запросить у продавца продления времени доставки. Вам нужно всего лишь сделать клик по надписи «Request to extend delivery date» и добавить ещё несколько дней. К сожалению, это не будет иметь смысла, если ваша драгоценная посылка находится недалеко от вас. Поэтому следите за её местонахождением с помощью трек-кодов и реагируйте вовремя!

не будет возможности сразу что

Поставщик отказал в продлении срока, или посылка не дошла в назначенное время

В этом случае следует открыть спор и потребовать, чтобы вернули деньги. Кнопка Open Dispute окажется в личном кабинете не сразу, а лишь спустя шесть дней после отправки. С момента начала спора у вас и вашего продавца будет около пятнадцати дней, чтобы обговорить все условия отмены заказа, возврата денег, иными словами, чтобы достигнуть компромисса.

Для этого существует кнопка Open

Если вы не успеете в установленный срок, то этот спор перерастёт в претензию, которой будут заниматься уже на административном уровне. А вот эти претензии могут рассматриваться в течение двух месяцев, так что выгоднее найти общий язык с поставщиком.

Если ваш поставщик не отвечает, то есть возможность самим обратиться к администрации Aliexpress спустя 5 суток после открытия спора. Если доставка осуществлена в установленное время, но товар имеет какие-либо отклонения, дефекты и т.д.

либо причине, поставщик предложил вам

При таких обстоятельствах вы можете уговорить продавца выплатить компенсацию, если брак мелкий и не влияет на функциональность предмета. Если же с посылкой дела плохи, то открывайте спор.

При открытии любого спора пред вами предстанет простая форма, которую нужно будет заполнить. А вот и сама форма с подробными комментариями, которые будут полезны одинаково и людям, знающим иностранный язык, и тем, кто не знает его.

администрации Aliexpress

  • Получили ли вы ваш товар? (Did you receive your goods?). Если получили, то выбираем Yes, если нет – No. Ответ No выбирайте в случае, который был описан в пункте 2.
  • Затем вас попросят оценить ущерб — tell us your solution. Если брак небольшой, то это тянет на пару долларов. Если же на испорченную вещь невозможно смотреть без полной страдания гримасы, то уверенно требуйте деньги обратно.
  • На следующий пункт «Хотите ли вы отправить товар обратно?» обязательно отвечайте «Нет». Это займёт очень много времени, поберегите свои нервы! Отвоевать свои деньги у Aliexpress будет намного проще.
  • Следующий пункт для тех, кто хорошо владеет английским. «Write your request detail» – В эту графу смело пишите все, что думаете о продавце и обслуживании!
  • И последнее – Upload Attachments, что значит «Прикрепите документы». Здесь прикрепляете доказательства того, что вещь испорчена, в противном случае уже вас могут посчитать за мошенника. Вы можете отправить им фотоотчет и/или очень подробную видеозапись со вскрытием упаковки. Рекомендуем вам всегда снимать подобные материалы. А то действительно: мало ли что!
Читайте так же:
Особенности командной строки Windows 8

Когда мне вернут деньги?

На Aliexpress отсутствует какой-либо баланс, а это значит лишь то, что деньги поступят вам именно таким способом, которым были перечислены. Это грозит лишь тем, что не будет возможности сразу что-либо приобрести. Да, конечно, это не очень практично, но что же делать.

Денежные средства должны быть перечислены на счёт по истечении четырнадцати дней с того момента, как будет произведена отмена вашего заказа. Если же этого не произошло, тогда вы должны обратиться к администрации. Также имеется возможность написать на электронную почту, доступно изложив свои мысли и претензии на английском языке. Адрес электронной почты — buyer@aliexpress.com, но никто не может дать точных гарантий, когда с этого адреса вам придет письмецо в ответ.

На этой торговой площадке также имеется один значительный недостаток, связанный с потерей денег. Будьте аккуратны, если вы используете для оплаты платежную систему с милой птичкой киви на логотипе (QIWI). Порой происходят случаи, которые не в силах объяснить ни сотрудники системы QIWI, ни сотрудники aliexpress. Вы спокойно и уверенно выбираете такой простой метод оплаты, ведь вам нужен всего лишь телефон и код, что может быть проще! Перечисляете деньги на счет, на сайте QIWI видите, что платеж успешен, а вот Aliexpress все твердит вам, что нужно оплатить покупку, деньги не поступили. И потраченные средства, а уж тем более нервы, в этой ситуации вам ни за что не вернут, ведь это технический сбой, ну или продавцы собирают себе неплохие чаевые! Не играйте с огнем, не испытывайте судьбу, не найдетесь на счастливый случай, а платите при возможности с помощью той же Visa или Mastercard!

Теперь вы знаете, как отменить заказ на Aliexpress, какие трудности могут возникнуть при этом. К данному сайту отлично применима пословица «Семь раз отмерь, один раз отрежь», поэтому думайте, когда что-либо покупаете.

Как отменить заказ на AliExpress до и после оплаты

Бывает, что пользователь сделал заказ на AliExpress по ошибке или нашел этот же товар дешевле и хочет отменить заказ. Но не все покупатели знают, как правильно это сделать. В данной статье мы ответим на вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

Для того, чтобы отменить заказ на AlIExpress до его оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и кликнуть по кнопке «Отменить заказ».

Если вы успели совершить это действие, то денежные средства не спишутся вообще. Так как транзакция с площадкой не была совершена.

Если кнопки «Отмена заказа» в разделе «Мои заказы» нет, то кликните по ссылку «Подробнее» и на странице товара вам будет доступна эта кнопка.

отмена заказа на алиэкспресс до оплаты

После нажатия на кнопку выберите одну из причин отмены и нажмите «ОК».

отмена заказа на aliexpress до оплаты

В целом купить что-то на Алиэкспресс до оплаты заказа невозможно. При оформлении система попросит выбрать один из вариантов оплаты и совершить платеж.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Для того, чтобы отменить заказ на AliExpress после оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы», у необходимого товара кликнуть на кнопку «Подробнее» и на странице товара будет доступна кнопка «Запросить отмену заказа».

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

После нажатия на кнопку будет открыто окно с выбором причины отмены.

  • Мне больше не нужен этот заказ
  • Продавец увеличил стоимость этого заказа
  • Продавец не может отправить товар выбранным способом
  • Продавец не ответил на заданные вопросы
  • Товара нет в наличии
  • Другие причины

Необходимо выбрать одну из причин и нажать «Ок». После этого заказ будет отменен.

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 20-рабочих дней с момента подтверждения отмены.

Кнопки «Запросить отмену заказа» нет — что делать?

Если ваш заказ был обработан продавцом и отправлен, то на странице товара кнопки «Запросить отмену заказа» не будет. В этом случае Алиэкспресс не предусматривает отмену купленного вами товара, так как он уже отправлен и идет к вам. Единственное решение — это дождаться прихода заказа и открыть спор с возвратом товара и денежных средств.

Важно! Открыть спор сразу после отправки заказа нельзя. Необходимо подождать минимум 10 дней. После этого система площадки разрешит вам открывать спор.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию