Edcomp.ru

Советы по настройке и оптимизации компьютера
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему в iTunes.com/bill снимают деньги и что делать в такой ситуации

Почему в iTunes.com/bill снимают деньги и что делать в такой ситуации

У Apple есть множество сервисов, на которые вы можете потратить деньги. Это App Store и iCloud. Но иногда деньги списываются с пользователя, даже если он ничего не покупал. Что делать и как решить эту проблему — вы узнаете об этом в нашей статье.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

iTunes.com/bill снимает деньги: списания на законных основаниях

Прежде чем приступить к основному решению проблемы вывода средств, вам следует проверить, связано ли это с каким-либо из следующих процессов, о которых вам не следует беспокоиться.

Проверочное снятие денег

Каждый раз, когда вы привязываете новую кредитную карту к своему аккаунту, взимается небольшая сумма, обычно 1 рубль. После проверки кредитоспособности все будет автоматически возвращено на счет без участия клиента.

Наличие подписок

Если вы подписаны на один из сервисов Apple, за это с вашей карты будут списаны деньги. Может быть, не сразу, а после испытательного срока, который может длиться несколько месяцев. В этом случае пользователь часто забывает деактивировать подписку, а иногда даже случайно принимает (не снимает галочку) продолжить использование сервиса.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Например, недавно родилась Apple Music. Во-первых, вам дается 3 месяца бесплатного пробного периода. И если не успеете отписаться, деньги будут выводить и дальше.

Чтобы избежать таких расходов, рекомендуется проверить, активны ли подключенные услуги в течение пробного периода, и деактивировать подписку, если она не требуется. Для этого выполните следующие действия:

    В разделе «Подписки» вы можете видеть и управлять всеми услугами, на которые вы подписаны. Ненужные легко удалить, нажав соответствующую кнопку.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Альтернативный вариант деактивации — использовать iTunes на компьютере:

    Ниже в подразделе «Настройки» есть запись «Подписки», напротив которой нажмите «Управление» и отключите ненужные подписки.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Покупка в iTunes и несвоевременное снятие средств

Баланс карты не всегда меняется сразу после покупки. Иногда пользователь совершает покупку и забывает о ней. А потом он не понимает, почему это произошло. В этом случае следует быть осторожнее.

У Apple есть служба, которая позволяет вам проверять историю покупок и просматривать платежные данные. Для регистрации требуется использование Apple ID. После входа в систему вы попадете на страницу с информацией о ваших покупках и их стоимости. Иногда несколько покупок можно сгруппировать в один платеж, в то время как в информации, предоставляемой сервисом, легко ориентироваться и понимать, что и сколько вы заплатили.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

ВНИМАНИЕ. Плата, связанная с услугами Apple (например, Музыка, ТВ и др.), Не будет регистрироваться на сайте.

Несколько аккаунтов и владельцев

Также стоит убедиться, что ваша кредитная карта не связана, за исключением вашего Apple ID, с другой учетной записью и что покупка не была сделана владельцем этой учетной записи. Кроме того, вы должны исключить возможность того, что кто-то из ваших близких имеет доступ к вашей учетной записи, и, если да, узнать, была ли сделана транзакция.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

iTunes.com/bill снимают деньги без вашего ведома: принимаем меры

Если вы уверены, что iTunes выводит деньги без вашего вмешательства, вам следует бить тревогу.

    Напишите сообщение в службу поддержки Apple. Выберите в списке услугу, за которую хотите вернуть деньги и нажмите «Сообщить об ошибке», после чего в появившемся окне указано, что активация подписки была неправильной. В форме заявки объясните, что покупка была совершена не вами (заполняется на английском языке). Апелляция обычно рассматривается в течение недели, и если принято решение о возврате средств, они возвращаются на карту в течение максимум 10 дней. Но реакция поддержки Apple не всегда может быть положительной.

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Почему iTunes.com/bill выводит деньги и что делать в такой ситуации

Причины отказа в возврате денег

Служба поддержки Apple не всегда утверждает возврат средств, сообщая, что покупка не подлежит возмещению. На это могут быть причины:

Что делать, если снимают деньги в itunes.com/bill

Снимают деньги в itunes.combill. Что делать

Важно! Далее в статье рассмотрим две проблемы, связанные со списанием денежных средств и сопровождаемые комментарием itunes.com/bill или apple.com/bill. Первый говорит о том, что снятие денег происходило через программу iTunes, второй – процедура выполнялась на устройстве Apple.

Причина 1: Разовый платеж (привязка/подтверждение карты)

Списание денежных средств происходит в процессе привязки банковской карты к Apple ID – обычно это 1 рубль или 1 доллар (зависит от страны регистрации аккаунта). Это делается для проверки платежеспособности и не является поводом для беспокойства – вскоре деньги будут возвращены.

Читайте так же:
Выбор битрейта для записи мультимедиа

Добавление нового способа оплаты в программе iTunes на ПК

Обратите внимание! Некоторые платежные системы, предоставляющие возможность выпуска виртуальных карт, а также некоторые банки, могут брать комиссию за платежи – в таком случае сумма к списанию будет больше, например, не 1, а 31 рубль. Эти деньги тоже будут возвращены.

Причина 2: Отдельные или групповые покупки

Ошибочная покупка контента в программе iTunes на ПК

Довольно сложно сделать покупку в Айтюнс и не заметить, но все же стоит допустить, что произошло именно это. Например, вы хотели послушать музыкальную композицию, а вместо этого купили ее или целый альбом, либо взяли напрокат или купили фильм, просто пытаясь его посмотреть. Да, обычно подобные процедуры требуют подтверждения, но его всегда можно отключить.

Аналогичное возможно не только в iTunes, но и в App Store на iPhone или iPad, в Mac App Store на компьютере или ноутбуке Mac, на Apple TV и т. д. Во всех этих случаях, помимо мультимедийного контента, может покупаться и софт – мобильные приложения и игры, программы для ПК и прочее, и если необходимость подтверждения данной операции была отключена, она вполне могла пройти незаметно. К тому же даже сами Apple не разделяют понятия покупки и установки, в чем можно убедиться по изображению ниже — бесплатный софт отображается в виде заказов стоимостью в 0, 00$ или 0 р.

Просмотр всех покупок в программе iTunes на ПК
По представленной выше ссылке можно посмотреть историю покупок (переход по ней инициирует автоматический запуск Айтюнс, который потребуется подтвердить), аналогичная возможность доступна и на Эппл-устройствах – в соответствующих магазинах контента и настройках системы (пример показан на изображении ниже).
Просмотр покупок в приложении App Store на iPhone
Дополнительно стоит отметить такие причины для списания средств, как предварительные заказы и сгруппированные покупки, когда несколько «единиц», в числе которых могут оказаться и предзаказы, и подписки, и покупки, формируются в один платеж. В первом случае оплата может происходить отложено, во втором – сумма покажется большей, чем предположительно должна быть.
Пример отдельных и сгруппированных покупок на iPhone
Если в итоге выяснится, что снятие денег произошло по одной из обозначенных выше причин, следует поспешить отменить покупку. О том, как это сделать, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Причина 3: Подписки (пробные и/или активные)

В большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает из-за подписок, а особенно часто это происходит при оформлении бесплатного пробного периода, дата завершения которого на момент первого списания попросту забывается. Проверить наличие подписок можно и в программе iTunes, и на iPhone или iPad, обратившись к настройкам системы или App Store, там же их можно отменить. Данная процедура и все сопутствующие ее реализации нюансы ранее рассматривались нами в отдельных материалах.

Просмотр подписок в приложении App Store на iPhone

Подробнее:
Как отменить подписку в iTunes / на iPhone
Управление подписками в Apple ID

Причина 4: Случайные покупки в приложениях и играх

Если в примечании к платежу указано не itunes.com/bill, а apple.com/bill, вполне возможно, что причиной снятия денег стала случайная покупка в мобильной игре или приложении. И первые, и вторые, активно предлагают дополнительные функции, услуги и всевозможные дополнения, часто представляя их в виде рекламы или, наоборот, в упрощенном виде, вводя в заблуждение и злоупотребляя невнимательностью пользователей. Особенно эта проблема актуальна на современных моделях iPhone (без кнопки «Домой»), где подтверждение платежа осуществляется нажатием боковой кнопки – такое легко не заметить и взрослому, и ребенку, в руках которого может находиться устройство. Решение в данном случае заключается в отмене оплаты, о чем мы выше уже писали.

Читайте так же:
Замена термопасты в домашних условиях

Для того чтобы предотвратить возникновение подобных проблем в дальнейшем, следует отключить встроенные покупки или хотя бы сделать обязательным их подтверждение. Алгоритм действий следующий:

    Откройте «Настройки» Айфона, пролистайте их немного вниз и перейдите к разделу «Экранное время».

Открыть раздел Экранное время в настройках iPhone

Открыть подраздел Контент и конфиденциальность в настройках iPhone

Выбор пункта меню Покупки в iTunes Store и App Store в настройках iPhone

Запрашивать пароль для встроенных покупок в iTunes Store и App Store в настройках iPhone

Запретить встроенные покупки в iTunes Store и App Store в настройках iPhone

Причина 5: Покупки членов семьи

Если у вас оформлен семейный доступ и именно вы являетесь его организатором, логично предположить, что покупка или оформление подписки было совершено одним из членов семьи. Проверить это можно в настройках Apple-устройства, что поможет сделать представленная по ссылке ниже инструкция, в ней же рассказывается о включении и отключении общих покупок. Если выяснится, что причина именно в этом, а списание средств произошло недавно, попробуйте отменить платеж одним из предложенных в предыдущих частях статьи методов.

iPhone Активация и настройка сервисов для группы участников Семейного доступа Apple

Примечание: Семейные покупки также можно посмотреть в Айтюнс, но здесь нужно учесть пару нюансов — они будут отображаться в программе, даже если в настоящий момент семейный доступ не активен, и даже если это ваши личные покупки и только они.

Просмотр семейных покупок в программе iTunes на ПК

Отметим, что если в вашей семье (имеется в виду настоящая, а не предлагаемая Эппл возможность) все или некоторые члены пользуются одним и тем же устройством или одним идентификатором Эппл АйДи, либо же если кто-то из них знает ваши логин и пароль, не стоит исключать вероятность того, что причина снятия денежных средств заключается в покупке или оформлении подписки кем-то из них. В таком случае следует просмотреть историю покупок – о том, как это сделать, мы рассказывали во второй части настоящей статьи.

Причина 6: Покупки на другом устройстве

Выше мы уже кратко обозначили эту причину – если на нескольких устройствах используется один и тот же Apple ID, вполне вероятно, что оплата, вследствие которой произошло списание средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill, осуществлялась именно на нем. Как и в предыдущем случае, необходимо проверить список покупок/подписок и по возможности их отменить. Для предотвращения подобных проблем в будущем необходимо либо организовать и настроить семейный доступ, либо создать разные учетные записи для разных устройств и/или пользователей.

Семейный доступ на iPhone - включение функции, Начало работы

Причина 7: Покупка с другого Apple ID

Если у вас есть два и более аккаунта Эппл АйДи, возможно, неизвестный платеж был выполнен через один из них. Используя браузер на компьютере или настройки мобильного устройства, поочередно войдите в каждую из своих учетных записей, указав логин и пароль от нее, и проверьте историю покупок. То есть в данном случае следует выполнить то же, что нами было предложено во второй части текущей статьи, но с разными учетными данными.

Вход в новую учетную запись Apple ID в настройках iPhone

Причина 8: Действия мошенников

В том случае, если ни одно из предложенных выше решений не помогло прояснить ситуацию, то есть списание денежных средств с примечанием itunes.com/bill или apple.com/bill точно происходит не по вашей вине и не по вине кого-то из членов семьи, с большой долей вероятности можно предположить, что кто-то завладел данными от вашего Apple ID и таким образом совершает покупки или оформляет подписки. Для того чтобы запретить это, действуйте следующим образом:

    Измените пароль от своего Эппл АйДи и выйдите из него на всех устройствах (данная возможность доступна удаленно и предлагается после выполнения процедуры). Для большей эффективности также можно изменить используемый для входа идентификатор — адрес электронной почты.

Перейти к изменению пароля Apple ID в браузере на ПК

Поиск приложения Найти iPhone Локатор на рабочих экранах iPhone

Обращение в службу поддержки

Неважно, убедились ли вы в том, что снятие денежных средств в itunes.com/bill или apple.com/bill происходит по вине мошенников, составили ли заявление в банк и/или полицию, обязательно обратитесь в службу поддержки Apple (сделать это можно на специальном сайте в браузере или через отдельное мобильное приложение), подробно описав суть проблемы и все действия, которые вами выполнялись для выяснения ее причин. Компания заботится о безопасности своих пользователей и их личных данных, поэтому такое обращение не только поможет остановить несанкционированные списания, но и позволит вернуть деньги, если будет доказано, что покупки/подписки совершали не вы.

Читайте так же:
Подключение и настройка приставки Smart TV

Страница технической поддержки на официальном сайте компании Apple

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12464 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Apple.com/bill — что это, сняли деньги с карты Сбербанка

С недавнего времени многие владельцы карт Сбербанка (или иных банков) стали замечать у себя необычные списания, которые обзначаются как операции по телефону «Apple.com/bill 88005556734 IRL», либо «Apple.com/bill iTunes.com IRL». Снимать могут разные суммы денег, но в основном это 150, 199 или 599 рублей. Прочитав нашу статью вы поймете: что это за операции, кем они проводятся и в каких настройках их нужно отключать.

Списание-средств-за-Apple-com-bill-iTunes-com-IRL

Списание средств за Apple.com/bill iTunes.com IRL

Что это за операции по телефону?

Apple.com/bill в списаниях — это плановая или разовая покупка, которая возникает после активации платных сервисов от компании Apple. К примеру, наиболее часто деньги снимают за подписку или продление Apple Music, Apple TV или iCloud. Счет может указывать на одну или несколько покупок, которые для удобства объединены в единую сумму. Помимо официальных сервисов, в этот список могут входить покупки в iTunes и App Store (приложения, наклейки, внутриигровой донат, подписки).

Само списание производится в автоматическом режиме с привязанных к идентификатору Apple ID банковских карт или с мобильного баланса, но в таком случае оплата уже указывается как «Операции по телефону apple.com/bill». Все операции выполняются в фоне и не требуют подтверждения от владельца устройства, так как привязка была произведена ранее.

К сожалению, многие владельцы яблочной продукции не всегда отслеживают, какие именно подписки они активируют. А если к этому прибавить хитрости самих разработчиков Pay-сервиса, которые позволяют в один клик сформировать покупку или предлагают пробный период с последующей оплатой, то количество таких неосведомленных пользователей возростает в разы.

Принцип-покупки-в-AppStore-в-два-клика

Принцип покупки в AppStore в два клика

Само обозначение списания носит чисто технический характер и состоит из ссылки на страницу с описанием платежа Apple.com/bill и приписки с официальный номером техподдержки Эпл в России: 88005556734.

Как отключить активные подписки на вашем Apple ID

Для отключения подобных списаний необходимо первым делом просмотреть полный список последних покупок — возможно там присутствуют разовые покупки, либо подписки, которые могут автоматически возобновляться. Для просмотра нужно сделать следующее:

  • Проще сделать это на вашем iPhone (iPad). Нужно открыть «Настройки» → кликните на свое имя → «iTunes Store и App Store» → жмите на ваш Apple ID → «Просмотреть Apple ID». Скорее всего от вас потребуют выполнить вход — сделайте это. После отыщите в списке «История покупок» и кликните на этот раздел.
  • Проверить можно и через специальный яблочный сервис finance-app.itunes.apple.com/purchases . Нужно будет также пройти авторизацию по вашему Apple ID, после чего подгрузиться полный список последних покупок.
  • Имеется еще один технический раздел, позволяющий проследить купленные подписки — Сообщить о проблеме . Однако на нем нет возможности проследить покупку служб Apple или iCloud.
  • Обязательно проверьте свои активные подписки и деактивируйте незапланированные. Делается это просто: запускаем на устройстве «Настройки» → жмем по своему имени → кликаем на пункт «Подписки». Помимо этого изучить историю подписок и управлять ими можно через этот официальный сервис .

Как вернуть деньги, списанные на Apple.com/bill

Открыв историю, вы можете изучить выписки по платежам (определить предмет покупки, дату, сумму и способ оплаты). Однако компания Apple предоставляет своим клиентам реальную возможность возвратить свои деньги, если сама покупка была оформлена по ошибке, либо не планировалась. Для этого в перечисленных выше сервисах доступны кнопки «Сообщить о проблеме».

Читайте так же:
Что делать, если флешка в компьютере постоянно то пропадает, то появляется

Нажав на эту кнопку, вы запустите форму обратной связи. В ней нужно грамотно расписать следующее: как вы (кто-то за вас) активировал незапланированную услугу, почему она не планировалась и в конце попросите вернуть средства, выведенные с вашей карты Сбербанка. Желательно продублировать под основным текстом англоязычную версию запроса (онлайн-переводчик вам в помощь).

Сообщите-о-незапланированной-покупке-в-поддержку-Apple

Сообщите о незапланированной покупке в поддержку Apple

В течении недели должен поступить ответ от самомй поддержки. Если вам поступит положительный ответ, то статус самой подписки сменится на «Возврат», а деньги в последующие 10 дней поступят обратно на карту.

Имейте ввиду, злоупотреблять таким лайфхаком не нужно. В месяц желательно отправлять не более 1-2 запросов на возврат. Если поддержка проверит вашу историю возвратов и увидит, что вы жульничаете, вас по данному вопросу могут заморозить надолго. К таким лайфхакам прибегают из-за того, что купленный внутриигровой контент часто не исчезает даже после возврата средств.

В сети всречается много отзывов о возвратах средств после прямого звонка в техподдержку по номеру 8-800-555-67-34. Тарификацию звонков можно уточнить у оператора, но с городского вызов будет бусплатным. Расскажите менеджеру о проблеме, подтвердите свою личность и, если вы не будете юлить, он лично поставит вашу покупку на возврат.

Что такое iTunes.com/bill и почему на это снимаются деньги

Снятие денег itunes com bill

ОС (Android, iOS)

Владельцам Айфонов предоставляется несколько сервисов, в которых можно покупать контент для смартфона. Но бывает так, что деньги списываются с баланса клиента без его ведома. Когда на экране появляется сообщение о том, что сумма снята сервисом itunes com bill, владельцу стоит разобраться в сложившейся ситуации. Стоит рассказать подробнее о том, что это за сервис и по какой причине может произойти списание суммы.

Сервис iTunes.com/bill: что это

Начать стоит с описания, что это за сервис itunes com bill. Компания разработала Айтюнс, в котором пользователи могут покупать для себя музыку, видеозаписи и другое. После совершения покупки может оформиться подписка, за которую ежемесячно взимается определенная сумма. В этом случае деньги с баланса списываются автоматически. Пользователю же придет оповещение о том, что денежные средства взяты с карточки за сервис iTunes.com/bill. Стоит рассказать подробнее о том, в каких случаях возможно списание.

По каким причинам с баланса карты могут снимать деньги

Стоит разобраться в вопросе, что такое оплата iTunes и в каких случаях сумма может быть снята с баланса банковской карточки. Чаще всего встречаются такие ситуации:

  1. Контрольное списывание. Когда клиент хочет первый раз оплатить покупку, он совершает привязку пластика к аккаунту. В этом случае сервис выполняет контрольное списывание денег. Размер списания составляет от 1 до 10 рублей. Это необходимо, чтобы программа подтвердила платежеспособность карточки. Как только проверка счета будет завершена, возврат платежа осуществится автоматически. Пользователю не нужно совершать дополнительных действий.
  2. Оплата за оформленную подписку. В Айтюнс клиент может оформить подписку на интересующий сервис. При этом большая часть программ платная. Сервис предлагает оформить пробный период использования приложения или услуги по низкой цене или бесплатно. Когда установленный срок акции истечет, с баланса будет снята полная сумма стоимости сервиса. Если владелец забудет отключить подписку, оплата сразу поступит с карты в приложение Айтюнс. Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, рекомендуется проверять текущие подключения в приложении.
  3. Сумма списана с опозданием. Иногда программа задерживается со списанием средств, и сообщение об оплате сервиса поступает позднее. Возможно, владелец купил приложение или музыку, а затем забыл о совершенной покупке. При этом Айтюнс выполнил списание денег только через 2-3 дня. Стоит проверить историю последних покупок в приложении.
  4. К Apple ID привязано несколько устройств. В этом случае при покупке подписки сумма будет снята с той карточки, которая привязана к аккаунту. Стоит убедиться, что покупки совершаются только с одного телефона.
Читайте так же:
Что делать, если ноутбук не видит сети Wi-Fi

Причины снятия денег

Если все описанные варианты не подходят, можно заподозрить, что деньги взимаются с баланса незаконно. Это говорит о том, что к профилю подключились мошенники, которые покупают сервисы за счет владельца смартфона. Необходимо выяснить, как исправить такую ситуацию.

Как поступить пользователю, если он заметил списание средств

Если снимают деньги за сервис itunes com bill, следует узнать, какие подписки оплачивает владелец смартфона. Чтобы выполнить проверку, необходимо следовать такой инструкции:

  • сначала потребуется разблокировать устройство;
  • далее пользователь на экране находит значок «Настройки»;
  • после перехода в раздел необходимо нажать на имя своего профиля;
  • далее из списка выбирается пункт под названием «iTunes Store и App Store»;
  • на экране отобразится перечень, в нем выбирается «Apple ID»;
  • далее на телефоне снова откроется новая страница, ее следует пролистать вниз;
  • на экране должна отобразиться строка «Посмотреть Apple ID»;
  • после входа в раздел потребуется подтвердить свою личность отпечатком пальца;
  • пользователь попадет в раздел с учетной записью;
  • здесь выбирается подраздел с названием «Подписки».
  • Обратите внимание
  • Когда вход будет совершен, на странице откроется полный перечень тех сервисов, которые подключены у клиента на смартфоне. Здесь же предоставляется информация о том, на какой срок эти приложения подключены бесплатно и какова их ежемесячная стоимость. Некоторые программы оплачиваются один раз в год.

Теперь можно поговорить о том, как отказаться от оформленной подписки. Чтобы выполнить такое действие, необходимо следовать инструкции:

  • на сотовом телефоне открывается раздел «Настройки»;
  • далее на экране выбирается имя профиля;
  • после входа на страницу следует найти пункт «iTunes Store и App Store»;
  • на экране отобразится новый список, в нем выбирается пункт «Apple ID»;
  • из перечня следует щелкнуть по пункту «История платежей»;
  • в списке выбирается то приложение, за которое сервис ранее снял деньги с карточки;
  • теперь требуется щелкнуть на программу и нажать на кнопку «Отключить подписку».

Возвращение средств за оплаченный сервис

После выполнения таких действий приложение будет отключено и плата за его использование взиматься перестанет. Если с помощью настроек деактивация невозможна, следует воспользоваться ссылкой finance-app.itunes.apple.com/purchases. Когда клиент попадет на главную страницу, ему следует авторизоваться в системе. После этого он входит в раздел покупок, выбирает нужный сервис и отключает его.

Можно ли вернуть средства за оплаченный сервис

Если сумма уже снята, стоит узнать, как вернуть деньги, если их сняли в iTunes. Возвратить потраченную сумму можно по такой инструкции:

  • сначала клиент выполняет авторизацию в программе Айтюнс;
  • затем в меню выбирается пункт «История покупок»;
  • теперь на новой странице следует выбрать раздел «Смотреть все»;
  • начнется загрузка информации, требуется дождаться окончания процедуры;
  • рядом с нужным сервисом расположена кнопка «Сообщить о проблеме»;
  • следует щелкнуть по этому пункту;
  • снова потребуется ввести данные для авторизации в системе;
  • на экране отобразится список проблем, с которыми мог столкнуться клиент;
  • из него выбирается та проблема, которая больше подходит.

Форма будет переслана в технический отдел компании на рассмотрение. Через 1-2 дня на почтовый ящик поступит оповещение о том, что письмо рассмотрено. Если решение принято в пользу клиента, то деньги поступят на карточку в течение 7 суток. Когда в возврате отказано, придется пользоваться купленным сервисом. Рекомендуется сразу деактивировать подписку, чтобы в будущем сумма не снималась с карточки.

Когда сервис Айтюнс снимает с карточки деньги, рекомендуется проверить активные платные сервисы в профиле. Если у клиента таких нет, проблема может заключаться в мошенниках, которые используют профиль владельца. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью в отдел технической поддержки Apple.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию