Edcomp.ru

Советы по настройке и оптимизации компьютера
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Приложения не открываются или не скачиваются с Google Play: основные причины и пути их решения

Устранение ошибок при установке приложений из Google Play Маркета

При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.

Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?

Ошибкам магазина «Google Play Маркет», обычно возникающим при скачивании приложений, присваиваются произвольные номера. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.

Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:

Исправление ошибок Google Play Маркета

Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.

Очистка кэша Google Play Маркета

На своем устройстве откройте меню Настройки.

Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

Нажмите кнопку Очистить кэш.

Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.

Попробуйте повторно скачать приложение.

Очистка кэша приложения "Google Play Маркет" Кнопка "Очистить кэш"

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:

На своем устройстве откройте меню Настройки.

Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

Нажмите кнопку Стереть данные.

Кнопка "Очистить данные"

После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.

Удаление и повторное создание учетной записи Google

Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.

На своем устройстве откройте меню Настройки.

В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.

Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.

Выберите команду Удалить аккаунт.

Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.

Учетная запись Google Удаление учетной записи

Дополнительная справка

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:

Приложения не открываются или не скачиваются с Google Play: основные причины и пути их решения

В телефонах под управлением Android большую часть приложений и игр пользователей устанавливает с помощью Google Play. Это не только самый быстрый и удобный способ установки новых программ, но и безопасный, так как на отсутствие вредоносного кода их проверяет непосредственно компания Google. Но бывают ситуации, при которых Google Play нормально не работает, и приложения при этом установить или скачать с него не удаётся. Проблему в большинстве случаев пользователь может решить самостоятельно.

Причины возникновения проблем в работе Google Play и пути их устранения

С чем могут быть связаны проблемы

Самые распространённые причины, из-за которых на Android не работает нормально Google Play, следующие:

    .
  1. Программный сбой в работе Google Play или самого Android.
  2. Неверно установленные дата и время на устройстве.
  3. Блокировка трафика Google Play.
  4. Неполадки с серверами Google.

Ошибка в Play Market

В очень редких случаях магазин приложений не работает из-за блокировки самого устройства компанией Google. Подобное бывает, если ранее пользователь использовал взломанную версию Google Play, где отключена проверка оплаты покупок.

Читайте так же:
Исправление ошибок подключения и соединения с прокси-сервером

Перезагрузка смартфона

Сбой в работе самого Google Play — одна из самых частых причин, почему не открывается или не скачиваются программы с Play Market. Поэтому начать необходимо именно с перезагрузки самого устройства. Вместе с этим происходит перезапуск всех установленных системных приложений, включая Google Services.

Перезагрузка смартфона на Android

Вместо перезагрузки также можно зайти в диспетчер задач и вручную «выгрузить» Play Market из памяти, после чего попробовать его открыть повторно. Но, к примеру, в устройствах от Xiaomi под управлением MIUI встроенного Task Manager нет. Там для полного закрытия программы и её выгрузки из памяти необходимо переходить в свойства самого приложения, после чего выбирать «Отключить».

Проверьте подключение к интернету

Если Google Play открывается и работает, но не обновляет приложения, то может устройство банально не имеет доступ в интернет. Для проверки соединения следует перейти на Wi-Fi или 3G/LTE-подключение. Если скачивание обновлений при этом начинает нормально работать, то следует проверить настройки роутера или мобильной сети.

Проверка подключения к интернету

Настройте дату и время

Если на устройстве установлена неверная дата или время, то это тоже может быть причиной, почему Play Market не обновляет или не скачивает приложения. Система попросту блокирует интернет-любое подключение из-за невозможности выполнить проверку срока годности сертификатов безопасности. То же самое возникает, если на смартфоне выбран неверный часовой пояс, но время верное. А всё из-за системы сквозного шифрования, при которой сертификаты на серверах Google «перевыпускаются» каждые 10-20 минут.

Настройка даты и времени

В общем, сперва нужно выставить верный регион, а далее рекомендуется включить синхронизацию часов по настройкам мобильной сети.

Проблема с серверами Google

Если не работает нормально Google Play, то необходимо проверить, скачиваются ли другие приложения. Вполне возможно, что сервер с обновлениями временно не работает или же попросту перегружен. Но пользователь устранить эту проблему никак не сможет — придётся подождать и повторить попытку скачивания программы или обновления для неё позже.

Проверка обновления Google Play

Проблема с загрузкой приложений может быть обусловлена устаревшей версией Google Play Маркета

Очистите кэш и данные Play Market

Play Market при работе сохраняет на устройстве кэш — это временные данные, необходимые для ускорения запуска магазина приложений. Но иногда эти файлы вызывают конфликт с новыми временными данными. Устраняется ручной очисткой кэша и данных Google Play. Для этого потребуется:

  • открыть в «Настройках» перечень установленных на устройстве программ;
  • выбрать Google Play;
  • нажать «Очистить кэш и данные».

Очистка кэша и данных

После рекомендуется ещё и перезагрузить устройство. При следующим запуске Play Market потребуется ввести логин и пароль от своего аккаунта. Если и после этого не скачиваются приложения, то аналогичную процедуру следует провести с приложением Google Services.

Сброс настроек приложения Play Mark

Иногда проблема решается только полным сбросом настроек Play Market. Это выполняется следующим образом:

  • перейти в свойства приложения Google Play (из «Настроек»);
  • выбрать «Очистить всё» и подтвердить сброс данных.

Вместе с этим выполняется выход из аккаунта Google со всех других установленных приложений на смартфоне. Также необходимо учесть, что при сбросе данных Google Play «откатывается» до первоначально установленной версии. То есть потребуется подключиться к интернету и дождаться, когда Google Services установят все системные обновления.

Отключение автообновления приложений

Иногда проблему с загрузкой приложений можно устранить, отключив автообновление приложений

Удаление обновлений Play Market

Даже разработчики из Google иногда могут «накосячить» и выпустить неработоспособное обновление для Play Market (а магазин приложений обновляется в фоне, запретить это нельзя). Чтобы восстановить предыдущую версию Google Play, необходимо:

  • перейти в свойства Play Market (из «Настроек»);
  • выбрать «Удалить обновления».
Читайте так же:
Пакеты в Ubuntu: что это и как их удалять и устанавливать

Удаление обновлений приложения

После перезагрузить устройство, что делать следует вообще после каких-либо манипуляций с Play Market.

Переустановите Play Market

Полностью переустановить Play Market можно только на устройствах с кастомной прошивкой, на которой имеются root-права. На остальных деинсталляция системных приложений недоступна. Удаление Google Play выполняется с помощью сторонних диспетчеров приложений (например, Root App). Естественно, требуется наличие root-прав.

Удаление Play Market

Устанавливается же Google Play либо при помощи apk-файла, либо через прошивку zip-архива с сервисами GAAPS. Как именно необходимо поступать на том или ином устройстве, рекомендуется уточнять на тематических форумах, посвящённых конкретному девайсу.

Включите приложения аккаунты Google и диспетчер загрузки

Сбои в работе Play Market на телефоне могут возникать из-за принудительной «заморозки» программы «Аккаунты Google», а также встроенного диспетчера загрузки. Проверить текущие параметры для данных приложений можно в их свойствах (где также выполняется очистка кэша).

Включение диспетчера загрузки

Выйдите из аккаунта Google и снова войдите

Выход и повторный вход в аккаунт Google на устройстве с Android приводит к получению нового ключа идентификации пользователя. Чтобы выйти из профиля, необходимо:

  • открыть «Настройки»;
  • перейти во вкладку «Аккаунты и синхронизация»;
  • выбрать «Google»;
  • тапнуть на «Ещё»;
  • выбрать «Удалить аккаунт».

Учетные записи GoogleУдаление учетной записи

А далее заходить повторно в свой профиль через открытие Google Play. Без авторизации своего аккаунта Play Market работать не будет!

Используйте VPN-соединение

Данный вариант подойдёт в тех случаях, если трафик к серверам Google по какой-то причине блокируется и магазин приложений напрочь отказывается запускаться. Это не всегда провайдером делается специально — доступ к доменной зоне Google может запрещен, например из-за устаревших сертификатов безопасности или неправильно установленной дате на серверах провайдера.

VPN-приложение для Android

Сброс до заводских настроек

Сброс до заводских настроек телефона следует делать лишь в крайних случаях, то есть если все вышеуказанные советы пользователь предпринял, но Play Market так и не начал качать приложения или обновления. Сброс устройства выполняется следующим образом:

  • открыть «Настройки»;
  • перейти во вкладку «О телефоне»;
  • открыть пункт «Резервирование и сброс»;
  • выбрать «Сбросить настройки до заводских».

Для подтверждения операции потребуется ввести код пользователя (или графический пароль).

Сброс настроек телефона

Итого, в большинстве случаев Google Play нормально не работает из-за ошибки кэша и временной недоступности серверов Google. Соответственно, рекомендуется очистить кэш, а далее просто подождать минут 10-15 и повторить загрузку программы или игры снова. А если вы тоже сталкивались с подобными сбоями на своих Android-устройствах, обязательно расскажите об этом в комментариях. Также уточните, каким образом вам удалось решить проблему.

Как решить проблему со скачиванием приложений из Google Play

Если Play Маркет не хочет открывать или не загружает приложение. Выполните нижеописанные действия, чтобы решить проблемы с Google Play. Они могут быть полезны, если:

  • вы не можете загрузить или установить приложения и игры из Магазина Google Play;
  • вы не можете скачать музыку, фильмы, телепередачи и другой контент из Google Play;
  • приложение Google Play не хочет открываться или аварийно завершает работу при запуске;
  • процесс загрузки контента и обновления приложений не хочет завершаться.

Проверьте подключение к Wi-Fi или сотовой сети

Сначала убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету. Лучше всего, если вы можете подключиться к сети Wi-Fi. Если вы не имеете к ней доступа, убедитесь, что у вас стабильное подключение к мобильной передачи данных. Затем попробуйте повторно загрузить контент.

Читайте так же:
Какие действия предпринять, если ярлыки на рабочем столе Windows не открываются

Очистите кэш и данные Google Play

Это поможет решить проблемы и сделает так, что приложение будет работать так, будто было недавно установлено.

  1. Откройте на устройстве приложение Настройки .
  2. Нажмите Приложения и уведомленияПросмотр всех приложений или О приложении.
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Google Play Маркет.
  4. Нажмите Карта SD и память телефона → Очистка кэш-памяти .

Очистка кэш-памяти приложения Google Play Маркет

Перезагрузите устройство

Если после выполнения описанных выше действий вы по-прежнему не можете загружать контент из Магазина Google Play, перезагрузите устройство.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню.
  2. Нажмите Выключить или Перезапустить (если второй вариант доступен).
  3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство перезагрузится.

Дополнительные способы устранения неполадок в Google Play

Если у вас есть проблемы с использованием Google Play, выполните указанные ниже действия.

Проверьте количество свободного места

Если на Вашем устройстве не хватает места, оно может перестать загружать и устанавливать приложения. Если отображается уведомление о количестве свободного места или после проверки окажется, что его меньше, чем 1 ГБ, то это означает, что на устройстве не хватает места.

Проверьте соединение с интернетом

Убедитесь, что у вас стабильное подключение для передачи данных. Лучше всего, если вы можете подключиться к сети Wi-Fi. Если вы не имеете к ней доступа, убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к мобильной передачи данных. Затем попробуйте повторно загрузить контент.

Проверьте карту SD

Карты памяти SD могут вызвать проблемы, если не настроены правильно. Если ваше устройство имеет SD-карту, извлеките её и вставьте снова.

Очистите кэш и удалите данные Диспетчера загрузки

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки .
  2. Нажмите Приложения и уведомленияПросмотр всех приложений или О приложении.
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите Google Play Маркет.
  4. Нажмите Карта SD и память телефона → Очистка кэш-памяти .

Очистка кэш-памяти приложения Google Play Маркет

Удалите и повторно установите обновления Google Play Маркет

  1. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети Wi-Fi.
  2. На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки .
  3. Нажмите Приложения и уведомленияПросмотр всех приложений или О приложении.
  4. Прокрутите страницу вниз и нажмите Google Play Маркет.
  5. В верхней части экрана нажмите ЕщёУдалить обновления.
  6. Если появится вопрос, хотите ли вы восстановить приложение Магазин Play до версии производителя, нажмите ОК .
  7. Откройте Магазин Google Play и снова попытайтесь загрузить контент.

Проверьте наличие обновлений системы Android

Актуальная версия Android обеспечивает правильную работу таких приложений, как Google Play. Способ проверки наличия обновления зависит от устройства.

Выполните эти действия:

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Настройки .
  2. На вкладке Общие в разделе «Система» нажмите Центр обновленийОбновление ПО.

Запуск проверки обновлений для системы Android

Удалите аккаунт Google с устройства и добавьте его заново

Выполнение этих действий приведет к удалению вашей учетной записи Google с устройства и повторному добавлению.

Примечание: если вы удалите свой аккаунт, некоторые данные будут удалены с устройства. Информация, связанная с вашей учетной записью Google, которая хранится в облаке, будет по-прежнему доступна. При повторном добавлении учетной записи большинство данных будет снова доступно на вашем устройстве. Прежде чем выполнять этот шаг, не забудьте создать резервные копии всех важных данных.

Приложения не открываются или не скачиваются с Google Play: основные причины и пути их решения

На телефоны Android большинство приложений и игр пользователей устанавливаются через Google Play. Это не только самый быстрый и удобный способ установки новых программ, но и самый безопасный, так как они проверяются непосредственно Google на отсутствие вредоносного кода. Но бывают ситуации, когда Google Play не работает нормально и приложение не может быть установлено или загружено с него. В большинстве случаев пользователь может решить проблему сам.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

С чем могут быть связаны проблемы

Наиболее частые причины, по которым Google Play не работает должным образом на Android, следующие:

  1. Отсутствие интернета.
  2. Программная проблема в Google Play или самом Android.
  3. Дата и время на устройстве установлены неправильно.
  4. Блокировка трафика Google Play.
  5. Проблемы с серверами Google.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

В очень редких случаях магазин приложений не работает из-за того, что Google блокирует само устройство. Это происходит, если пользователь ранее использовал взломанную версию Google Play, в которой отключена проверка оплаты.

Перезагрузка смартфона

Сбой самого Google Play — одна из самых частых причин, по которым программы из Play Market не открываются или не скачиваются. Поэтому начинать нужно с перезагрузки самого устройства. При этом перезапускаются все установленные системные приложения, в том числе сервисы Google.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Также вместо перезагрузки можно зайти в диспетчер задач и вручную «выгрузить» Play Market из памяти, после чего попробовать снова открыть. Но, например, устройства Xiaomi с MIUI не имеют встроенного диспетчера задач. Там, чтобы полностью закрыть программу и выгрузить ее из памяти, нужно получить доступ к свойствам самого приложения, после чего выбрать «Отключить».

Проверьте подключение к интернету

Если Google Play открывается и работает, но не обновляет приложение, возможно, у вашего устройства просто нет доступа к Интернету. Чтобы проверить соединение, переключитесь на соединение Wi-Fi или 3G / LTE. Если загрузка обновлений начинает работать нормально, вам следует проверить настройки маршрутизатора или мобильной сети.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Настройте дату и время

Если на вашем устройстве установлены неправильная дата или время, это также может быть причиной того, что Play Market не обновляет и не загружает приложения. Система просто блокирует любое интернет-соединение из-за невозможности проверить срок действия сертификатов безопасности. То же самое происходит, если на смартфоне выбран неправильный часовой пояс, но время правильное. И все из-за системы сквозного шифрования, при которой сертификаты на серверах Google «перевыпускаются» каждые 10-20 минут.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Как правило, сначала необходимо установить правильный регион, поэтому рекомендуется включить синхронизацию часов в соответствии с настройками вашей мобильной сети.

Проблема с серверами Google

Если Google Play не работает должным образом, вам необходимо проверить, не загружаются ли другие приложения. Возможно, сервер с обновлениями временно не работает или просто перегружен. Но пользователь никак не может решить эту проблему: ему придется подождать и попробовать еще раз, чтобы загрузить программу или обновить ее позже.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Проблема с загрузкой приложений может быть связана с устаревшей версией Google Play Store

Очистите кэш и данные Play Market

Во время работы Play Market сохраняет на устройстве кеш — это временные данные, необходимые для ускорения запуска магазина приложений. Но иногда эти файлы конфликтуют с новыми временными данными. Удаляется путем ручной очистки кеша и данных Google Play. Для этого потребуются:

  • откройте список программ, установленных на устройстве, в «Настройках;
  • нажмите «Очистить кеш и данные».
  • выберите Google Play;

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

После этого также рекомендуется перезагрузить устройство. В следующий раз, когда вы запустите Play Market, вам нужно будет ввести логин и пароль от вашей учетной записи. Если приложения по-прежнему не загружаются, вам необходимо выполнить ту же процедуру с приложением Google Services.

Сброс настроек приложения Play Mark

Иногда проблема решается только полным сбросом настроек Play Market. Это делается следующим образом:

  • зайти в свойства приложения Google Play (из «Настройки»);
  • выберите «Стереть все» и подтвердите сброс данных.

При этом все остальные приложения, установленные на вашем смартфоне, отключаются от вашей учетной записи Google. Также следует отметить, что при восстановлении данных «сообщается» об откате Google Play до изначально установленной версии. То есть вам нужно подключиться к Интернету и дождаться, пока сервисы Google установят все обновления системы.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Иногда проблему с загрузкой приложений можно решить, отключив автообновление приложений

Удаление обновлений Play Market

Даже разработчики Google могут иногда «испортить» и выпустить неработающее обновление для Play Market (а магазин приложений обновляется в фоновом режиме, его нельзя забанить). Чтобы вернуться к более старой версии Google Play, вам необходимо:

  • зайти в свойства Play Market (из «Настройки»);
  • выберите «Удалить обновления».

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

После перезагрузки устройства, что делать после любых манипуляций с Play Market.

Переустановите Play Market

Полностью переустановить Play Market можно только на устройствах с кастомной прошивкой, на которых есть root-права. В противном случае удаление системных приложений невозможно. Удаление Google Play выполняется с помощью сторонних менеджеров приложений (например, Root App). Конечно, рут права требуются.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Устанавливается из Google Play с помощью файла apk или через прошивку из архива zip с сервисами GAAPS. Как именно нужно действовать на том или ином устройстве, рекомендуется уточнить на тематических форумах, посвященных тому или иному устройству.

Включите приложения аккаунты Google и диспетчер загрузки

Play Market может не работать на вашем телефоне из-за принудительной «блокировки» программы «Google Account», а также встроенного менеджера загрузок. Вы можете проверить текущие настройки для этих приложений в их свойствах (там же очищается кеш).

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Выйдите из аккаунта Google и снова войдите

Если вы выйдете из системы и снова войдете в свою учетную запись Google на своем устройстве Android, будет сгенерирован новый токен идентификатора пользователя. Чтобы выйти из своего профиля, вы должны:

  • открыть настройки»;
  • нажмите «Еще»;
  • выберите «Google»;
  • перейдите во вкладку «Учетные записи и синхронизация»;
  • выберите «Удалить учетную запись».

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

А затем повторно войдите в свой профиль, открыв Google Play. Play Market не будет работать без авторизации вашего аккаунта!

Используйте VPN-соединение

Этот вариант подходит в случаях, когда трафик на серверы Google по какой-то причине заблокирован, а магазин приложений вообще отказывается запускаться. Провайдер не всегда делает это специально: доступ к домену Google мог быть запрещен, например, из-за устаревших сертификатов безопасности или неверно установленной даты на серверах провайдера.

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

Сброс до заводских настроек

Сброс телефона до заводских настроек следует производить только в крайних случаях, то есть, если пользователь выполнил все вышеперечисленные советы, но Play Market не начал загрузку приложений или обновлений. Сброс устройства выполняется следующим образом:

  • открыть настройки»;
  • выберите «Восстановить заводские настройки».
  • перейдите во вкладку «О телефоне»;
  • открыть пункт «Забронировать и сбросить»;

Для подтверждения операции потребуется ввести код пользователя (или графический пароль).

Приложения не открываются или не загружаются из Google Play: основные причины и решения

В общем, в большинстве случаев Google Play не работает нормально из-за ошибки кеша и временной недоступности серверов Google. В результате рекомендуется очистить кеш, затем подождать 10-15 минут и повторить загрузку программы или игры еще раз. И если вы столкнулись с подобными сбоями и на своих устройствах Android, обязательно сообщите нам об этом в комментариях. Также проверьте, как вы решили проблему.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию