Edcomp.ru

Советы по настройке и оптимизации компьютера
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Решение различных ошибок Play Market+

Решение различных ошибок Play Market+

Каждому владельцу мобильных устройств на операционной системе Android обязательно рано или поздно приходится работать с магазином приложений Google Play Market. С его помощью можно скачать и установить приложения, которые способны решить практически любую вашу задачу. В целом пользоваться им совсем несложно. Все приложения разбиты на категории, в зависимости от того, для чего вы будете их использовать.

У большинства пользователей не возникает никаких технических трудностей при работе Play Market. Но тем не менее иногда могут возникать ошибки в работе, из-за чего пользование девайсом несколько затруднено. Каждая ошибка имеет числовой или буквенно-числовой код, благодаря чему её проще идентифицировать и найти метод решения.

Решить ошибки Play Market

В этой статье мы разберем, отчего возникают ошибки в Play Market и как их устранить

Мы предлагаем серию статей, раскрывающих подробности избавления от каждой из существующих ошибок в работе Google Play Market. Если вы не знаете, как решить свою проблему, ознакомьтесь с кратким решением в этой статье, а если же этого окажется недостаточно, перейдите по ссылке с более подробным описанием.

Универсальные способы

Какая бы у вас ни случилась ошибка в работе Play Market, может воспользоваться одним из универсальных методов. Каждый из них может помочь практически в каждой ситуации. Что они из себя представляют?

Очистка данных приложений Google

  1. Зайти в Настройки — Приложения — Все.
  2. Пролистать весь список и найти Google Play Market, Сервисы Google Play и Google Services Framework.
  3. В каждом из приложений удалить данные, нажав соответствующую кнопку.
  4. В некоторых случаях может понадобиться удалить обновления.
  5. Перезагрузить девайс.

Play Market стереть данные

В каждом из приложений очистите сораненные данные и кэш

Удаление аккаунта Google

  1. Открыть Настройки — Учётные записи — Google.
  2. Нажать на имя учётной записи — кнопка меню — Удалить.
  3. Перезагрузить девайс.
  4. Подключить учётную запись повторно.

Очистка памяти

  1. Настройки — Память — Кэш.
  2. Удалить редко используемые или ненужные программы.
  3. Регулярно пользоваться утилитами для очистки системы.

Переподключение к другой сети

  1. При использовании общественных точек доступа со страницей авторизации, авторизоваться повторно.
  2. Отключить, а затем повторно включить Wi-Fi.
  3. Воспользоваться сотовой сетью для загрузки.
  4. При проживании, например, в Крыму, пользоваться VPN-сервисами.

Список ошибок Play Market

Если же вам не помог ни один универсальный способ либо же вы хотите знать причину возникновения проблемы, перейдите по ссылке на страницу с описанием проблемы.

Installation unsuccessful errorDF-BPA-09 «Ошибка при обработке покупки»24
101
Package file invalid / Неверный пакетный файлrh01 / rpc:s-5:aec-0 / RPC:S-3194
403
DF-DLA-1518413
20481
491506923
492907924
495911927
497919941
498920961
504921963

Заключение

Если вы нашли полезной информацию на нашем сайте, поделитесь мнением с другими читателями, оставив комментарий. Спасибо за ваше внимание.

Устранение ошибок с кодом в Play Market: причины возникновения, инструкции

Play Market

Программы и приложения

Во время работы с магазином Play Market на Android могут появляться ошибки, прерывающие процесс скачивания или установки приложений. Исправить их можно и самостоятельно, но для этого нужно знать о причинах их возникновения.

Ошибки в Play Market: причины возникновения и их устранение

Несмотря на всё разнообразие ошибок, возникающих во время скачивания или установки приложений с Play Market, со многими из них можно справиться при помощи одних и тех же методов.

Ошибка 963 в Play Market

Для начала рассмотрим наиболее популярные ошибки, причины их возникновения и возможные способы устранения.

Таблица: причины возникновения и способы устранения ошибок в Play Market

Номер ошибкиПричины возникновенияСпособы устранения
498Проблемы с интернет-соединением и переполненный кэш Play MarketПодключитесь к другому типу интернет-соединения и очистите кэш Play Market
902При обновлении приложений система думает, что их новые версии уже установлены, и выдаёт ошибкуОчистите кэш и удалите обновления Play Market
903Антивирус запрещает удаление файлов обновляемого приложения, тем самым мешая процессу обновления, и вызывает ошибкуОтключите или удалите антивирус
904Данный тип ошибок встречается на китайских смартфонахОбновите систему
905Эта ошибка возникает из-за невозможности закрыть процессы, препятствующие замене файлов во время обновления приложенийУдалите обновления Play Market
906Устройство путает SD-карту с внутренней памятьюОтключите SD-карту и освободите место на устройстве
907Аналогично с 906, но встречается на новых версиях системыАналогично с 906
911Проблемы с сетьюПроверьте интернет-соединение
919Нехватка места на SD-картеОсвободите место на SD-карте
920Проблемы с интернет-соединениемПроверьте интернет-соединение
921Сервисы работают некорректно, подключение к аккаунту Google выдаёт ошибкуСбросьте настройки сервисных приложений, удалите аккаунт и снова подключитесь
923Кэш устройства переполнен, сервисы работают некорректноПовторно авторизируйтесь в Google-аккаунте и очистите кэш устройства
924После установки основных файлов приложения возникает проблема с загрузкой дополнительныхУдалите обновления Play Market и освободите память на устройстве
926Причины возникновения неизвестныОчистите кэш сервисных приложений и Play Market
927Play Market обновляетсяДождитесь окончания обновления. Если не помогло, очистите кэш сервисных приложений и Play Market
932Причины возникновения неизвестныОчистите кэш сервисных приложений и Play Market
933Вирусы на устройстве или использование защитных программ низкого качестваОчистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google
936Play Market обновляется, на SD-карте недостаточно памятиДождитесь окончания обновления, освободите место на SD-карте
940Причины возникновения неизвестныСотрите данные Play Market
941Причины возникновения неизвестныСотрите кэш и данные Play Market
943Причины возникновения неизвестныОчистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google
951Причины возникновения неизвестныАналогично с 943
960Проблемы с сетьюПроверьте интернет-соединение, подключитесь к новой сети
961Проблемы в работе сервисных приложений GoogleОчистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google
963Кэш Play Market заполнен, устройство путает SD-карту с внутренней памятью, проблемы в работе сервисных приложений GoogleОчистите кэш сервисных приложений и Play Market, отключите SD-карту
964Проблемы в работе сервисных приложений GoogleОчистите кэш сервисных приложений и Play Market
972Причины возникновения неизвестныОчистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google. Если не поможет, то удалите обновления Play Market
Читайте так же:
Чем открываются документы от Росреестра

Основные способы устранения ошибок в Play Market

Причины появления той или иной ошибки описаны выше. Если предложенный способ устранения проблемы не помог, то попробуйте остальные методы — один из них точно справится с поставленной задачей. Все действия, которые нужно произвести для избавления от ошибки, просты, поэтому никаких знаний и дополнительных программ не понадобится.

Перезагрузка устройства

В первую очередь перезагрузите устройство. Все программы и процессы автоматически перезапустятся и, возможно, начнут работать корректно.

Перезагрузка телефона

Проверка интернет-соединения

Проверьте, работает ли мобильный интернет или Wi-Fi в других приложениях, например, в браузере. Если вы обнаружите, что соединение с сетью нестабильно, то решайте эту проблему, так как при плохом интернете Play Market работать не будет.

Пункт «Беспроводные сети»

Проверка памяти и очистка кэша

Для стабильной работы Play Market и остальных приложений желательно иметь больше 50 МБ свободной памяти. Удостоверьтесь, что на устройстве есть свободное место в достаточном количестве. Для этого:

  1. Откройте раздел «Память» в настройках телефона. Раздел «Память» в настройках телефона
  2. Посмотрите, сколько свободного пространства есть во внутренней памяти телефона и сколько на SD-карте. «Память» телефона
  3. Нажмите на «Кэш» и подтвердите, что хотите его очистить. Это действие удалит с устройства лишнюю временную информацию, и, возможно, поможет устранить ошибку.Пункт «Кэш» в разделе «Память» телефона

Замена аккаунта

Возможно, магазин не может синхронизироваться с вашим Google-аккаунтом. Чтобы синхронизация прошла успешно, достаточно заново авторизоваться в учётной записи:

  1. Откройте настройки устройства. Переход к настройкам телефона
  2. Выберите раздел «Аккаунты». Раздел «Аккаунты» в настройках телефона
  3. Перейдите к учётным записям Google. Google в списке аккаунтов
  4. Выберите свою учётную запись. Скорее всего, она будет единственная на устройстве.Выбор учётной записи в списке аккаунтов Google
  5. Откройте контекстное меню и нажмите «Удалить учётную запись». Кнопка «Удалить учётную запись»
  6. Запустите Play Market и заново введите данные для входа в свой аккаунт. Вход в аккаунт Google
Видео: удаление аккаунта Google

Решение проблем с Play Market

Если все вышеописанные действия не помогли, то остаётся один вариант — проблема кроется в самом приложении Play Market или сервисах, связанных с его работой.

Удалить Play Market нельзя, поэтому переустановить приложение не получится. Но можно откатить его к первоначальному состоянию.

Очищение кэша и данных
  1. Находясь в настройках устройства, выберите раздел «Приложения». Раздел «Приложения» в настройках телефона
  2. Откройте вкладку «Все» и в общем списке отыщите Play Market. Play Market в списке приложений
  3. Последовательно нажмите кнопки «Остановить», «Отключить», «Стереть данные» и «Очистить кэш». Настройки приложения
  4. Вернитесь к общему списку приложений и проделайте те же действия с Google Service Framework и сервисами Google Play. После этого перезагрузите устройство, чтобы все остановленные программы запустились снова. Google Service Framework в списке приложений телефона
Читайте так же:
Сравнение мобильных платёжных систем Google Pay, Android Pay, Apple Pay и Samsung Pay
Видео: как очистить кэш и стереть данные приложения
Откат обновлений

Если предыдущие действия по очистке не помогли, можно откатить магазин к самой первой его версии. Для этого перейдите к списку всех приложений и выберите Play Market (как это сделать, описано в предыдущей инструкции), а после используйте кнопку «Удалить обновления». Дождитесь окончания процедуры отката, после чего вы получите Google Play старой версии. Через некоторое время он самостоятельно обновится, если устройство подключится к интернету. Но новая версия будет установлена корректно, то есть ошибка, скорее всего, больше не появится.

Кнопка «Удалить обновления»

Видео: как удалить обновления Play Market

Обновление Android

Учтите, что Play Market может работать некорректно на старых версиях Android. Поэтому рекомендуется установить последнюю версию прошивки, доступную для вашего устройства:

  1. Находясь в настройках, выберите раздел «О телефоне». Раздел «О телефоне» в настройках устройства
  2. Перейдите к «Обновлению системы». Пункт «Обновление системы»
  3. Установите обновления, если они будут найдены после того, как телефон проведёт автоматическую диагностику. Рекомендуется использовать Wi-Fi для их загрузки, так как обновления могут много весить, а тарифы за мобильный интернет обычно дорогие. Перед началом операции по установке новой версии операционной системы зарядите батарею устройства как минимум на 80%. Обновления системы не найдены

Что делать, если ничего не помогло

Если все вышеописанные способы не помогли устранить проблему, то причина появления ошибки кроется в операционной системе. Возможно, какие-то её файлы повреждены или работают некорректно. Выход из ситуации — откат системы к заводским параметрам.

Учтите, что при выполнении сброса вы потеряете все данные и приложения, установленные на устройстве. Заранее скопируйте их в надёжное хранилище, чтобы потом иметь возможность всё восстановить.

Если даже сброс не поможет, то обращайтесь в технический сервис, чтобы получить помощь специалистов, или не пользуйтесь Play Market. Альтернатива ему — установка приложений из .APK-файлов, полученных со сторонних сайтов. Однако скачивание с непроверенных сайтов может навредить устройству, поэтому лучше «починить» официальный магазин.

Откат системы

Чтобы осуществить откат системы к заводским настройкам, сделайте следующее:

  1. Находясь в системных настройках, выберите раздел «Восстановление и сброс». Раздел «Восстановление и сброс» в настройках телефона
  2. Выберите функцию «Сброс настроек» и пройдите процедуру отката. По её завершении вы получите чистое устройство в том виде, в котором его отдали в магазине при покупке. Кнопка «Сброс настроек» в разделе «Восстановление и сброс»
Читайте так же:
Как найти книгу по сюжету не зная названия
Видео: сброс системы до заводских настроек

Чтобы избавиться от ошибки, появившейся во время загрузки, обновления или установки программы из Play Market, нужно проверить интернет-соединение, освободить память устройства, удалить кэш и стереть данные магазина и сервисных приложений Google и в крайнем случае сбросить всю систему до заводских настроек.

Устранение неполадок, связанных с открытием, загрузкой и скачиванием приложений из Google Play

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз.

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

В некоторых случаях это помогает устранить неполадки.

  1. Откройте настройки устройства .
  2. Нажмите Приложения и уведомленияПоказать все приложения.
  3. Прокрутите список вниз и выберите «Play Маркет» .
  4. Нажмите ХранилищеОчистить кеш.
  5. Выберите Стереть данные.
  6. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Перезагрузите устройство

Если проблема не решена, перезапустите устройство.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока не откроется меню.
  2. Выберите Выключить или Перезапустить.
  3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания , пока устройство не включится.

Что делать, если предыдущие советы не помогли

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места. (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите пространство в хранилище.

Убедитесь, что устройство подключено к интернету

Проверьте SD-карту

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
  2. Выберите Приложения и уведомленияСведения о приложениях или Показать все приложения.
  3. Нажмите на значок «Ещё» Показать системные процессы.
  4. Выберите Диспетчер загрузки.
  5. Нажмите Хранилище или Хранилище и кешОчистить кеш.
  6. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеOK.
  7. Откройте Google Play и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения и уведомленияСведения о приложениях или Показать все приложения.
  3. Выберите Сервисы Google Play.
  4. Нажмите Хранилище или Хранилище и кешОчистить кеш.
  5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеOK.
  6. Откройте Google Play и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

  1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
  2. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» .
  3. Нажмите Приложения и уведомления.
  4. Выберите Google Play Маркет . Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  5. В верхней части экрана нажмите «Ещё» Удалить обновления.
  6. Если вам будет предложено сбросить настройки до заводских, нажмите ОК.
  7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Проверьте наличие обновлений Android

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» .
  2. Нажмите СистемаДополнительные настройкиОбновление системы.
  3. Проверьте наличие обновлений.

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или ниже Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Выполните указанные ниже действия.

Примечание. Когда вы удалите аккаунт, некоторая информация на устройстве будет стерта. Резервные копии в облачном хранилище по-прежнему будут доступны. Как только вы снова добавите аккаунт, почти вся информация снова появится на устройстве. На всякий случай мы рекомендуем создать резервную копию важных данных.

Решение различных ошибок Play Market+

Сегодня Play Маркет вмещает миллионы и миллиарды приложений, которые добавляют на ваше устройство функции и возможности, о которых вы раньше даже и не мечтали.

Читайте так же:
Способы конвертации формата PDF в Word и Word в PDF

Но, как и мы, люди, Play Маркет вовсе не совершенен, и вы обязательно когда-нибудь столкнетесь с ошибкой или двумя. Поскольку большинство ошибок в Play Маркет (например, ошибка в ожидании загрузки) могут быть довольно запутанными, мы собрали наиболее распространенные из них и указали их с возможными решениями, чтобы попытаться их исправить.

Часто встречающиеся ошибки Play Маркет и их решение

Если вы давно используете устройства Android, вы уже знаете, что одна форма решения может быть применена к нескольким различным типам проблем. То же самое касается ошибок в Play Маркет, поэтому мы выделили все общие решения в нижней части руководства и указали на них там, где это необходимо.

Ошибка DF-BPA-30 / Ошибка RH-01 / Ошибка rpc:s-5:aec-0 / Ошибка 944 /

Это ошибки, которые обычно испытывают пользователи в приложении Play Маркет, когда есть определенные постоянные проблемы с серверами Google. В то время как некоторые из них могут быть временными и автоматически решаться через некоторое время самим Google, другие нужно исправлять определенными действиями со стороны пользователя.

Возможные решения:

• Это может быть проблема с сервером, вызванная системными обновлениями Google. Лучший способ начать — подождать некоторое время, чтобы позже проверить, не исправлена ли проблема.

• Перейдите к настройкам — дата и время, чтобы убедиться, что все настроено правильно.

• Перейдите в Google Play в браузере на компьютере для загрузки приложения на свое устройство. Выберите приложение, которое вы хотите установить, из Google Play, а затем выберите свое устройство из списка. Если вам снова показывается какая-либо из вышеуказанных ошибок, вернитесь в приложение Play Маркет на свой телефон и попробуйте загрузить приложение оттуда.

• Возможно, вам придется использовать функцию Очистить данные и Очистить кеш для приложения Play Маркет в настройках.

• Попробуйте удалить учетную запись Google, связанную с приложением Play Маркет, и добавить ее снова.

Ошибка 491 / Ошибка 923 / Ошибка 101 / Ошибка 921

Проблема возникает, когда существует конфликт с возможностью приложения Play Маркет загружать и обновлять приложения. Это одна из наиболее серьезных проблем, которая указывает на нарушенные или поврежденные файлы и требует от вас принятия более решительных мер для устранения проблемы загрузки и обновления приложений.

Возможные решения:

• Вам нужно удалить учетную запись Google, связанную с приложением Play Маркет, и добавить ее снова.

• Возможно, проблема связана с тем, что на вашем устройстве Android установлено слишком много приложений. Перейдите в Настройки — Хранилище и память, чтобы увидеть емкость вашего устройства и доступное пространство. Нажмите на раздел Приложения, чтобы узнать, сколько пространства занимают отдельные приложения и удалите приложения, которые вы не используете регулярно.

• Попробуйте удалить временные системные файлы в Play Маркет, очистив кеш приложений.

• Из-за поврежденных файлов вам может понадобиться использовать опцию Wipe cache partition в меню Recovery (Восстановления), чтобы снова запустить Play Маркет.

Ошибка 403

Эта ошибка не позволяет не только загружать приложения, но и обновлять их. Вероятно, проблема возникает из-за конфликта между аккаунтом Google и Play Маркетом, когда на вашем устройстве установлены два или более аккаунта Google, и есть конфликт с аккаунтами Google Play.

Возможные решения:

• Войдите в учетную запись Google, в которой вы купили или из которой установили приложение, удалите приложение, а затем снова установите.

• Возможно, вам понадобится очистить историю поиска для приложения Play Маркет, чтобы устранить проблему. Откройте приложение Play Маркет, откройте Настройки — Очистить историю поиска.

Читайте так же:
Как узнать забытый пароль от роутера TP-Link

Руководство по устранению неполадок

Soft Reset

Soft Reset означает перезапуск устройства. Да, перезапуск устройства — это одно из самых совершенных решений, которое вы можете использовать при решении самых разных проблем, и оно творит чудеса для всех типов ошибок, которые могут возникнуть в Play Маркет.

Просто держите кнопку питания и выберите Перезапустить, чтобы перезагрузить устройство. Затем запустите Play Маркет, и ошибка должна исчезнуть, все должно начать работать нормально. Если вы не видите параметр перезапуска в выпадающем меню, когда долго нажимаете кнопку питания, тогда просто выберите «Выключить», чтобы выключить устройство. И затем запустите его, удерживая кнопку питания через 5-6 секунд после того, как экран стал черным.

Еще один трюк — принудительно перезапустить устройство. Если на вашем устройстве имеется съемная батарея, просто выньте аккумулятор, чтобы выключить телефон, а затем нажмите кнопку питания, чтобы запустить его. Однако, если ваше устройство является одним из последних выпущенных производителем и, следовательно, не имеет съемной батареи, нажмите и удерживайте кнопку питания (или кнопку питания и уменьшения громкости) примерно 15 секунд (может быть меньше), чтобы принудительно перезапустить устройство.

Удаление и повторное добавление учетной записи Google

  • Перейдите в Настройки — Учетные записи — Google, а затем выберите учетную запись Google, которую вы используете в Play Маркете.
  • Нажмите на кнопку с тремя точками и выберите Удалить учетную запись.
  • Вернитесь в Настройки — Учетные записи — Добавить аккаунт.
  • Выберите Google, введите имя пользователя и пароль для входа в учетную запись.

Очистить данные и кеш Play Маркет

1. Откройте приложение Настройки на телефоне или планшете Android.

2. Найдите Приложения, они могут называться Диспетчером приложений на некоторых устройствах.

3. Вы получите список всех установленных вами приложений. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти Play Маркет в списке приложений, у которого вы хотите очистить кеш и откройте его.

4. Нажмите на приложение, чтобы перейти к информации о приложении. Здесь вы найдете опции очистки кеша или данных.

5. Удалите то, что хотите:

Очистить кеш приложений: это просто, нажмите кнопку Очистить кеш.

Очистить данные приложения: нажмите опцию Очистить данные или Хранилище, в зависимости от ситуации. Затем подтвердите это во всплывающем окне, чтобы стереть все, что связано с приложением Play Маркет.

Очистить раздел кеша (Wipe cache partition)

1. Выключите устройство, а затем одновременно нажмите и удерживайте кнопку Громкость вверх и кнопку Питания.

2. Отпустите кнопку питания, когда появится логотип устройства, но продолжайте удерживать громкость.

3. На экране восстановления Android используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы переместиться вниз, до wipe cache partition и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.

4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать Да — удалить все пользовательские данные (Yes — delete all user data), а затем нажмите кнопку питания для подтверждения.

5. Подождите завершения перезагрузки и нажмите кнопку питания, когда появится сообщение с сообщением Reboot system now.

Аппаратный сброс (Hard Reset)

Поскольку это удалит все на устройстве, обязательно создайте резервные копии важных файлов и данных приложений, прежде чем переходить к заводскому сбросу (к Hard Reset). Если вы не можете сделать это из приложения «Настройки», то нижеприведенный метод подскажет вам, как это сделать, используя аппаратные кнопки.

Вы можете найти этот параметр в настройках. Откройте приложение «Настройки» и выполните поиск «Сброс» в строке поиска вверху приложения «Настройки». Или зайдите в Настройки > Архивация и сброс > Сброс данных.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию