Edcomp.ru

Советы по настройке и оптимизации компьютера
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Способы исправления ошибки с запуском Microsoft Office Outlook

Исправление ошибок при работе с Microsoft Outlook: от самых распространённых до редких

Microsoft Outlook

Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

    Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).

Диспетчер задач

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

Запуск безопасного режима

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

  1. Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
  2. Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

Меню быстрого доступа

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

Программы и компоненты

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

  1. Закройте программу Microsoft Outlook.
  2. Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
  3. В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

Путь к файлу Scanpst.exe

Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

Scanpst

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

  1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
  2. Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

Панель управления в меню быстрого запуска

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

Панель управления

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

Учётные записи электронной почты

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

  • открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
  • выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
  • отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

  • использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
  • неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
  • работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
  • неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:

  1. Зайдите в настройки учётных записей.
  2. Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Настройка учётных записей

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

Настройки профиля электронной почты

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Microsoft Exchange

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Загрузка профиля Outlook

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

  1. Полностью закройте Microsoft Office.
  2. Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

Окно «Выполнить»

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Не удаётся открыть банк сообщений Outlook

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:

    Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.

Меню Файл Microsoft Outlook

Откройте «Настройки учётной записи»

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Предупреждение безопасности

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

    если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;

Сертификат безопасности

Проверьте имя и срок действия в сертификате

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

    В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».

Microsoft Outlook

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

Вкладка «Файл»

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

Мастер импорта и экспорта

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

Экспорт личных папок

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

    Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.

Открыть и экспортировать

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

Мастер импорта Outlook

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

Импорт файла данных Outlook

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.

Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook"

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.

Запуск Outlook в безопасном режиме

Выберите Пуск > Выполнить.

Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

В диалоговом окне "Выбор профилей" оставьте вариант по умолчанию (Outlook)

При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.

Надпись в верхней части окна содержит имя владельца папки "Входящие" и указание на то, что Outlook работает в безопасном режиме

Значок Outlook Значок Outlook с символом предупрежденияна панели задач указывает на то, что программа не работает в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

Выберите Файл > Выйти.

В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

Выберите элемент Почта.

В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

Страница свойств почты, используемая для добавления или удаления профиля для учетной записи Outlook

В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

Настройка нового почтового профиля Outlook для пользователя olgazuyeva

На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Используйте страницу "Автоматическая настройка учетной записи" для добавления учетной записи электронной почты в рамках нового профиля Outlook

Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

Диалоговое окно "Выбор профиля" с именем нового профиля

Нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки «Входящие» (scanpst.exe).

Чтобы использовать средство восстановления папки «Входящие», закройте приложение Outlook.

Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.

Закройте приложение Outlook.

Выберите Пуск > Выполнить.

В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15 .

В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14 .

Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook.

Если не удается открыть Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007 или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. В файле обнаружены ошибки: C: Users … Outlook.pst «, то вы попали в нужное место, чтобы решить вашу проблему.

Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook.

Проблема «Невозможно запустить Outlook» может встречаться в нескольких версиях Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 или 2016), поскольку не удается открыть набор личных папок из-за ошибок при открытии файла данных Outlook (например, « Файл Outlook.pst «поврежден или перемещен из его местоположения), или из-за повреждения настроек панели навигации, недопустимых надстроек Outlook или из-за того, что Outlook работает в режиме совместимости.

Это руководство по устранению неполадок содержит инструкции по устранению проблем при запуске Outlook: невозможно запустить Outlook, не удается открыть окно Outlook, не удается запустить Microsoft Outlook и т. Д.

Как исправить: не удается запустить Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.
Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.
Способ 3. Ремонт PST OST файлы.
Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.
Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.

В некоторых случаях Outlook не запускается, поскольку он настроен на работу в режиме совместимости. Решить проблему:

1. Щелкните правой кнопкой мыши в Microsoft Outlook ярлык и выберите свойства.

2. В Совместимость вкладка, снимите флажок «Запустите эту программу в режиме совместимостифлажок.

3. щелчок хорошо применить изменения.

образ

4. Запустите Outlook. Если проблема не устраняется, снимите флажок «Режим совместимости» в файле «Outlook.exe». Для этого:

а. Перейдите в следующее местоположение в соответствии с вашей версией Outlook:

  • Outlook 2016: C: Program Files Microsoft Office root Office16 или C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
  • Outlook 2013: C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15
  • Outlook 2010: C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14

б. Щелкните правой кнопкой мыши на Outlook.exe файл и выберите Свойства.

с. В Совместимость вкладка, снимите флажок Режим совместимости флажок.

д. щелчок хорошо и запустить Outlook.

Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.

Панель навигации — это левая панель в Outlook, где вы можете найти все папки электронной почты Outlook, а также календарь, контакты, задачи и т. Д. Если настройки панели навигации повреждены, Outlook не может запуститься.

— Чтобы сбросить настройки панели навигации в Outlook:

1. Нажмите «Windows» Изображение-201_thumb_thumb_thumb_thumb1_t+ «р«ключи для загрузки Бег чат.

2. Тип outlook.exe / resetnavpane и нажмите Войти.

Сбросить панель навигации Outlook

3. Запустите Outlook. Если проблема не устранена, попробуйте удалять Outlook.xml, из следующего местоположения (в зависимости от вашей ОС):

  • Windows 10, 8, 7, Vista: C: Users % имя пользователя% AppData Roaming Microsoft Outlook
  • Windows XP: C: Documents and Settings % username% Application Data Microsoft Outlook

Способ 3. Ремонт PST OST файлы.

— Данные Outlook (электронные письма, календарь, контакты) хранятся в одном файле PST (файл личных данных хранения) при использовании учетной записи POP3 или в файле OST (автономный файл данных Outlook) при использовании учетной записи Microsoft Exchange Server.

— Если файл (ы) данных Outlook (.pst и .ost) поврежден, то у Outlook возникают проблемы (например, Outlook не запускается, зависает или отображает ошибки во время отправки / получения).

— Итак, если вы не можете запустить Outlook или у вас возникают другие проблемы с Outlook, во время работы с ним попробуйте восстановить файл данных Outlook с помощью средства восстановления папки «Входящие» Microsoft (scanpst.exe). Для этого:

Шаг 1: Включите просмотр скрытых файлов.

1. Перейдите к панели управления Windows:

  • Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
  • Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. Открыть Свойства папки (или «Параметры проводника«в Windows 8 10).

Параметры проводника

4. Выберите Посмотреть Вкладка.

5. Проверьте Показать скрытые файлы, папки и диски вариант.

6. Нажмите ХОРОШО.

показать скрытые файлы

Шаг 2: Восстановите PST и OST файлы с помощью Inbox Repair Tool.

— Расположение инструмента восстановления папки «Входящие» (SCANPST.EXE) отличается в каждой версии Outlook. Чтобы найти средство «scanpst.exe», перейдите в следующее расположение в соответствии с версией Outlook и версией Windows (32 или 64-разрядная версия).

1. Закрыть Outlook применение.

2. Откройте проводник Windows и перейдите в следующее местоположение в соответствии с версией Outlook (Office):

  • Офис 365 Outlook 2016 Нажмите для запуска: C: Program Files Microsoft Office root office16
  • Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (32-разрядная версия): C: Program Files Microsoft Office root Office16
  • Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (64-разрядная версия): C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
  • Outlook 2016 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office root Office16
  • Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office15
  • Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
  • Outlook 2013 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office15
  • Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office14
  • Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
  • Outlook 2010 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office14
  • Outlook 2007 Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office12
  • Outlook 2007 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
  • Outlook 2003 Windows (32 бита): C: Program Files Common Files System Mapi 1033
  • Outlook 2003 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Общие файлы System Mapi 1033

3. Двойной клик на scanpst.exe запустить Inbox Repair Tool.

4. щелчок Просматривать.

Входящий-ремонт-инструмент

5. Выберите файл данных Outlook (PST или OST), который вы хотите восстановить (например, файл данных «Outlook.pst»), из следующего местоположения * и нажмите Открыто.

Windows 10, 8, 7 или Vista

  • C: Users % Имя пользователя% AppData Local Microsoft Outlook Outlook.pst

* Заметка: В Outlook 2016, 2013 или 2010 файлы данных Outlook по умолчанию хранятся по адресу:

  • C: Users % Имя пользователя% Documents Файлы Outlook Outlook.pst

Windows XP

  • C: Documents and Settings % Имя пользователя% Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook Outlook.pst

Scanpst ремонт перспективы PST или OST

6. нажмите сканирование и будьте терпеливы, пока Inbox Repair Tool не восстановит поврежденный файл. *

* Заметка: На заключительном этапе ремонта вас спросят, хотите ли вы создать резервную копию. Ответ «да«продолжить ремонтные работы.

scanpst.exe

7. После завершения восстановления файла данных Outlook закройте средство восстановления папки «Входящие».

8. Запустите Outlook.

Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.

1. Перейдите к панели управления Windows:

  • Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
  • Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. открыто почта опции.

параметры почты

4. щелчок Показать профили.

шоу-профили

5. Нажмите на Добавлять Нажмите кнопку и введите имя профиля.

6. Перейдите к настройке вашего нового профиля и, когда закончите, проверьте «Подскажите, какой профиль нужно использовать«вариант и нажмите»хорошо».

надстройка перспектива-профиль

3. Откройте Outlook, выберите вновь созданный профиль из списка и настройте свою учетную запись электронной почты в этом профиле.

    • Справочная статья MS: Как создать профиль и настроить учетную запись электронной почты в Outlook

    4. Если Outlook запускается без проблем и работает нормально, то:

    а. Продолжать импорт ваш старый Outlook.pst.

    • Outlook 2007, 2007: Перейти к файл >Импорт и экспорт.
    • Outlook 2013, 2016: Перейти к файл >открыто >Импорт.

    б. После импорта близко Перспективы.

    с. открыто почта параметры, в панели управления.

    д. Установите новый профиль по умолчанию.

    е. Удалите старый профиль Outlook.

    Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

    1. Запустите Outlook в безопасном режиме. Для этого:

    1. Нажмите Window + R ключи, чтобы открыть БЕГ командная коробка.

    2. Введите следующую команду: outlook.exe / safe

    2. Если Outlook запускается нормально в безопасном режиме, продолжите работу и отключите сторонние надстройки. Для этого:

    • Outlook 2010 Outlook 2013: От файл щелчок меню Опции а затем выберите Надстройки на левой панели.
    • Outlook 2007: От инструменты меню, нажмите Трастовый центр а затем выберите Надстройки на левой панели.

    3. щелчок Идти

    управлять внешним видом добавить модули

    4. Снимите все надстройки сторонних разработчиков и нажмите хорошо.

    Надстройки Outlook

    5. Закройте и перезапустите Outlook нормально.

    Это оно! Дайте мне знать, если это руководство помогло вам, оставив свой комментарий о вашем опыте. Пожалуйста, любите и делитесь этим руководством, чтобы помочь другим.

    Microsoft Outlook не открывается? 10 способов исправить

    Outlook — отличный полнофункциональный, мощный и надежный почтовый клиент от Microsoft. Однако бывают случаи, когда у вас могут возникнуть проблемы с невозможностью загрузки или открытия Outlook, что может сбивать с толку и расстраивать.

    В этом руководстве мы покажем вам несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок, которые помогут вам быстро восстановить и запустить Outlook.

    Почему не открывается Outlook

    Outlook может не загружаться или работать некорректно по нескольким причинам. Эти причины включают:

    • Проблемы со службой Outlook
    • Проблемы с подключением к Интернету
    • Ошибка в приложении, требующая обновления
    • Проблемы с обновлениями приложений
    • Устаревшие или дефектные надстройки
    • Дефектный или неисправный файл Outlook PST
    • Поврежденный профиль
    • Проблемы с панелью навигации

    Как исправить ситуацию, когда Outlook не открывается

    Какой бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, есть несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем с Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверьте, работает ли он снова.

    1. Быстрые исправления

    • Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
    • Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
    • Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты / времени и информации о стране / регионе на вашем устройстве.
    • Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, которые предоставил ваш ИТ-администратор или интернет-провайдер. Настроить Outlook с использованием учетной записи POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
    • Если Outlook продолжает давать сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш браузера. Удалите приложение Outlook и переустановите его.
    1. Включите автономную работу.

    Параметр «Работа в автономном режиме» позволяет получить доступ к почте, сохраненной до того, как Outlook перестал работать.

    Откройте Outlook и проверьте статус работы в автономном режиме внизу окна. Если вы не видите Работать в автономном режиме, это означает, что функция отключена.

    Чтобы включить автономную работу на ПК с Windows, выберите «Отправить / получить»> «Автономная работа».

    Для Mac выберите Outlook в строке меню, а затем выберите Автономная работа.

    1. Обновите Outlook.

    По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках своей учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

    1. Чтобы включить автоматические обновления для Outlook, выберите «Файл»> «Учетная запись Office».

    1. Выберите «Параметры обновления», а затем в раскрывающемся меню выберите «Включить обновления».

    1. Чтобы проверить наличие обновлений и применить их к Outlook вручную, выберите «Файл», а затем выберите «Учетная запись Office» на панели навигации.
    2. Выберите Параметры обновления> Обновить сейчас.

    1. Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите «Справка» в строке меню, а затем выберите «Проверить наличие обновлений».

    1. Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

    Примечание. Для более старых версий Outlook, в которых отсутствует параметр «Учетная запись Office», выберите «Файл»> «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и установите обновление.

    1. Проверьте настройки почтового сервера Outlook.

    Проверьте настройки своего почтового сервера, чтобы убедиться, что ничего не изменилось, что могло бы повлиять на работу Outlook.

    1. Выберите Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.

    1. Затем выберите свой адрес электронной почты и нажмите «Изменить».

    Примечание. Если вы используете Gmail, Yahoo, iCloud, рабочий адрес электронной почты, адрес электронной почты личного домена, Outlook.com или адреса электронной почты, заканчивающиеся на @ live.com, @ msn.com или @hotmail .com, вы не можете редактировать настройки напрямую. В таких случаях Windows управляет этими настройками за вас, поэтому вы можете пропустить этот шаг.

    1. Запустите Outlook в безопасном режиме.

    Безопасный режим позволяет запускать Outlook без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом вы сможете определить, является ли надстройка причиной проблемы.

    1. Выберите Пуск> Выполнить, введите Outlook / safe и нажмите ОК.

    1. Примите настройку Outlook по умолчанию в диалоговом окне «Выбор профиля» и нажмите кнопку «ОК».

    1. Введите свой пароль, если будет предложено, и затем выберите Принять. Вы увидите метку безопасного режима рядом с вашим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.

    Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки и перезапустите приложение.

    1. Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл> Параметры> Надстройки.
    1. Проверьте, отображается ли в поле «Управление» внизу окна «Просмотр и управление надстройками Office» Надстройки COM.

    1. Выберите Go.
    1. Если открывается список надстроек COM, сделайте снимок экрана со списком свойств и сохраните изображение или запишите каждую выбранную надстройку, указанную в разделе «Доступные надстройки». Как только это будет сделано, снимите все выбранные флажки и нажмите ОК.

    1. Выберите «Файл»> «Выход», щелкните правой кнопкой мыши «Пуск»> «Выполнить», введите в поле Outlook и нажмите клавишу «Ввод».
    2. Затем выберите Файл> Параметры> Надстройки.

    Повторно включите нужную надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока вы снова не включите все исходные надстройки и не найдете источник ошибки.

    Иногда ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

    1. Создайте новый профиль.

    Ваш профиль Outlook содержит ваши настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

    1. В Windows выберите Пуск> Панель управления, найдите Почту и выберите ее.

    1. Выберите Показать профили.

    1. Выберите «Добавить» в диалоговом окне «Настройка почты — Outlook».

    1. Введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле «Имя профиля».

    1. В мастере добавления учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в поле «Учетная запись электронной почты» на странице автоматической настройки учетной записи.

    1. Выберите «Готово», и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговом окне «Почта» на вкладке «Общие».
    2. Затем выберите «Запрашивать профиль, который будет использоваться» в разделе «При запуске Microsoft Outlook, используйте этот профиль», а затем нажмите «ОК».
    3. Перезапустите Outlook и выберите новое имя профиля, которое вы создали, в раскрывающемся списке в диалоговом окне «Выбор профиля». Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля.

    Примечание. Создайте резервную копию файлов данных перед удалением старого профиля, поскольку выбор «Удалить» означает, что весь ваш автономный кэшированный контент будет удален.

    1. Восстановить файлы данных Outlook.

    Иногда некоторые файлы данных (PST), хранящиеся в Outlook, могут быть повреждены. Вы можете использовать scanpst.exe (средство восстановления папки «Входящие») для сканирования файлов данных и исправления ошибок.

    Ознакомьтесь с нашими подробными руководствами о том, что делать, когда Outlook не может получить доступ к файлам данных, и о том, как восстановить поврежденный или поврежденный файл Outlook PST.

    1. Удалите настройки панели навигации.

    На панели навигации отображается список папок и значки, которые нужно переместить. Вы можете запустить команду / resetnavpane, чтобы удалить все настройки панели навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

    Закройте Outlook, выберите Пуск> Выполнить и введите Outlook.exe / resetnavpane. Выберите ОК.

    1. Убедитесь, что Outlook работает в режиме совместимости.

    Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и снова проверьте, правильно ли он работает.

    Примечание. Этот шаг относится к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

    1. Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 в Outlook 2010 или C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 для Outlook 2013.
    2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»> «Совместимость».

    1. Снимите все флажки на вкладке «Совместимость» и выберите «Применить»> «ОК». Перезапустите Outlook и посмотрите, нормально ли снова открывается Outlook.
    1. Восстановите базу данных Outlook (Mac).

    Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью утилиты Microsoft Database Utility, чтобы решить проблему. Перед восстановлением базы данных проверьте, вызвана ли проблема фрагментированной или поврежденный жесткий диск а затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском.

    Примечание: вы не можете вручную восстановить или перестроить базу данных в Outlook 2016 для Mac. Приложение сделает это автоматически за вас.

    Перед восстановлением базы данных Outlook убедитесь, что у вас есть не менее 20 МБ свободного дискового пространства, которое необходимо для восстановления или сжатия базы данных.

    1. Откройте Outlook и выберите Outlook> Отключить напоминания Office.

    1. Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и выйдите из Messenger для Mac.
    2. Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть служебную программу Microsoft Database Utility.
    3. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, а затем выберите «Перестроить».

    Примечание. Перед тем, как утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Вы можете найти эту резервную копию в / Users / имя пользователя/ Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2011 / папка.

    1. После завершения процесса восстановления базы данных перезапустите Outlook.

    Загрузите Outlook и снова запустите

    Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова открыть Outlook для доступа к вашей почте и другим документам. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией в Outlook, наше руководство по синхронизации приложения Outlook поможет вам в этом.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Как быстро и просто почистить Ватсап
Ссылка на основную публикацию